Подводные камни для несовершеннолетних

Месяц назад оформил карту Почта банк “Моя карта". В офисе в котором оформлял сразу сказали что лучше подключить мультибонус как можно скорее, для того чтобы не терять кэшбэк. В офисе сотрудник не смог подключить и написал в поддержку. Сказал ждать ответ от туда (30 октября, 17:37). В ответ на моё сообщение сотрудник сказал ожидайте, услуга подключиться сама в течении 3-х дней. Прошло 3 дня, услуга не подключилась, снова написал в поддержку, (3 ноября 15:28) в ответ ссылаясь на тех поддержку сказали: проблема известна, срок решения неизвестен. (8 ноября 12:03 ) снова пишут что ошибка не исправлена и время решения неизвестно. (12 ноября 13:57) написал ещё раз, в ответ получил, что программа действует только для лиц старше 18 лет, я ответил, что об этом нигде не написано. На что получил в ответ извинения, и уведомление о том, что вопрос решается, и срок решения неизвестен. (24 ноября 14:40) ещё раз пытаюсь через поддержку решить вопрос. Ссылаясь на документы говорят что невозможно подключить услугу лицам до 18 лет. Отправляю им их же документ в котором нет ни слова о возрастных ограничениях. Извиняются и говорят что это невозможно по тех. Причинам. Сегодня 29 ноября 10:30 пришёл в банк сам. Целый час сотрудник Мария пыталась подключить мне программу лояльности. Итогом был звонок другому сотруднику. После разговора сказала, что ничего не может сделать и нужно ждать исполнения 18 лет. Сказала что не знает получиться ли после этого стать участником программы лояльности, но это единственный вариант. Поэтому несколько раз подумайте перед тем как становиться клиентом этого банка, в системе которого даже сотрудники не могут разобраться.