Что такое поймать 115 ФЗ

29.11.2024 21:02
4145
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Пользовать банком начал около года назад. Вроде нормальный, есть офис в городе (Пенза), кэшбек. Карта использовалась как основная.

Я студент, который живёт на съемной квартире уже третий год, деньгами помогает отец. Каждый месяц перевожу хозяину квартиры 10 (а затем 11 тысяч). Все как всегда, траты такие же

Однако 22 ноября пришел запрос от банка с просьбой предоставить выписку по счетам всех своих банков, и письменное обоснование на что я трачу деньги (студенту не положено походу) 

И ладно если бы какие то космические суммы, но приложение банка показывает переводы по СПБ 26 тысяч. 11 хозяину квартиры, 3500 девушке, 4 тысячи на свой же счёт в Альфа банке, тысячу за ремонт телефона. 

На запрос банка я предоставил 3 выписки с других банков, письменное объяснение на А4 откуда деньги и куда ушли, свой новый паспорт с данными старого скинул, даже свидетельство что мой отец это мой отец. 

Сегодня мне ограничили все операции по картам, большое спасибо оператору которому я звонил. Она сказала что видит что карта то у меня совершенно нормальная, ничего криминального нет, но ничем помочь не сможет, кроме совета вывести остаток денег на другую карту. Спасибо Росбанк, для закрытия счета, который мне больше то и не нужен, мне теперь нужно ехать в офис, однако ближайший в Саратове.... Спасибо х2. Но больше продуктом этого банка я пользоваться не буду, при возможности закрою все счета (с января филиал т банка, но и тбанк для меня тоже в черном списке) 

Поймать 115фз за 26к переводом сбп из которых это все обычные суммы... Нет слов, одни эмоции, но банку все равно. Последний оператор в чате приложения выдала что ошибок в блокировке не бывает, посмотрим....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-15T17:26:17+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании пункта 3.7.2 а) [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url].
Росбанк
Росбанк
2024-12-10T21:15:10+03:00
Добрый день. Спасибо что предоставили документы. Однако нам потребуется более детальное описание операций, которые вы совершили. На сейчас доступ в приложение Росбанка вам не восстановлен на основании пункта 5.3.4. условий договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц. Исходя из него банк вправе ограничить предоставление услуг дистанционного банковского обслуживания в случае подозрения или выявления в деятельности клиента признаков необычных и/или подозрительных операций. Обратите внимание, что до конца 2024 года Росбанк присоединится к Т-Банку (АО «ТБанк») в качестве филиала и будет работать под его лицензией. В результате интеграции Т-Банк становится правопреемником Росбанка по всем договорам и обязательствам. В результате присоединения ваши счета будут переведены на обслуживание в Т-Банк. Поэтому начиная с этой даты, по всем вопросам вы сможете обратиться в поддержку Т-Банка. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024