Блокировка личного кабинета

30.11.2024 21:41
7919
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не могу дозвониться до технической поддержки для разблокировки личного кабинета через приложение. Целый день звоню, а девушки просят подождать минутку и тут же сбрасывают..... Пытаюсь решить вопрос с вкладом который заканчивался 28 ноября , мне не перекинули проценты за третий квартал по вкладу , тех.поддержка не пытается помочь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T23:06:36+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-12-10T15:08:58+03:00
Уважаемый User-417520195907! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за возникшие технические сложности при попытке входа в Ваш личный кабинет. Мы искренне сожалеем о том, что Вам не удалось дозвониться в наш банк. Понимаем, что время ожидания ответа оператора может быть затруднительным, и искренне извиняемся за любые неудобства, которые это могло причинить. Мы активно работаем над улучшением наших процессов и оптимизацией работы нашей технической поддержки. Проценты по вкладу были начислены и выплачены Вам 28.11.2024. Разъяснения были предоставлены Вам в чате 30.11.2024 и 05.12.2024. Спасибо за Ваше терпение и понимание. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

47 место
2,07
средняя оценка
30.77%
решено проблем
346
отзыва
341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хорошее обслуживание, быстро и без очереди. Обращался в офис Тульский 17.12.2025 для открытия накопительного счета. Внимательный сотрудник установил и настроил личный кабинет... Читать полностью

17.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы высказать искренние слова благодарности В-ой Ирине, начальнику отдела Белгородского офиса. 12.12.2025 года около 14:00 посетил офис с целью открытия накопительного счета... Читать полностью

12.12.2025

Благодарность

Оценка 5

11.12.2025 обращался в ДО Белгородский по вопросу обслуживания моего накопительного счета. Т.к. являюсь премиальным клиентов обслуживала меня Начальник отдела В-ва Ирина Ю. Долго... Читать полностью

12.12.2025

Обслуживание в отделении

Оценка 5

Добрый день, пользователи!!  Приходила в отделение ДО"Кунцевский" по адресу :метро молодёжная, улица ярцевская д 19. Обслуживалась у сотрудницы Д-ой Светланы М.!  Вопрос мой... Читать полностью

03.12.2025

Пришли открыть вклад

Оценка 5

Пришла в банк ткб на октябском поле 20 .11.2025 г. переложить деньги из итб в ткб. Получила консультации от менеджера Ч-ва Андрея по поводу вклада, мобильного приложения. Сразу... Читать полностью

20.11.2025

Благодарность офису в Серпухове

Оценка 5

В банке ТКБ у меня открыт вклад с ежемесячным начислением процентов на карту. Мне, как пенсионеру, данный вид вклада очень удобен, так как пенсия небольшая, а здесь дополнительный... Читать полностью

18.11.2025

Переоформление вклада

Оценка 5

Моя фамилия  Ф. Ш., номер талона ИО003 приходил в офис 12.11.2025 года  Закончился срок пришел переоформить, оформлением занималась Б- на Юлия. Переоформили на Добро пожаловать... Читать полностью

12.11.2025