Клиентоориентированность

01.12.2024 13:35
593
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть на мужа и сделала перевод ему. И ждём,10 минут ждём, час ждём.. а оказалось банк решил,что данная операция подозрительноая, но решил почему то об этом меня не информировать. Деньги заблокировал и сказал ждите 2 дня. Перевод мужу отказался подозрительным ( в назначение платежа было указано перевод родственникоку). Теперь не денег,не вклада.. вопрос ,а кто вернётся потеряные проценты за не открытый вклад это практически 1.5 тысячи рублей за 2 дня. Знала бы не стала вклад закрывать в другом банке,где пробелм с переводами нет. И при переводе не предупреждения,ничего не был!перевод внутри банка,родственнику... и банк не информирует о блокировки. Что хочет,то и делает 

 Если бы я в чат не написала и не позвонила,то сидела и ждала бы денег. Не когда не обращайтесь в этот банк! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T00:42:12+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1. В связи с пожеланием автора проставляем оценку 5.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-12-04T18:51:20+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. Предоставляем комментарии с учетом вашего обращения в банк. Поясним, что согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/344/xvr7r8tmxp6u3ftblnq6r25hwh1hfsjs.pdf]"Правилам дистанционного банковского обслуживания"[/url] перевод денежных средств осуществляется не позднее второго операционного дня после получения распоряжения клиента. Перевод был исполнен в полном соответствии с указанными сроками. Мы рассмотрели ваше обращение индивидуально и нашли возможность компенсировать упущенные проценты. Надеемся, что ситуацию можно считать урегулированной. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,18
средняя оценка
-
решено проблем
1 010
отзыва
987
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Нашли самый выгодный вклад

Оценка 5

Накопил 200к, и решил положить их под проценты, чтобы деньги начинали на меня работать. И тут столкнулся со сложностями, которых не ожидал - вкладов настолько много, что не совсем... Читать полностью

29.06.2025

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025