Олег возврат отмены покупки
Делая заказ на ОЗОНЕ,нечаянно не убрала галочки в корзине по выбору товара. и Машинально нажала оплатить, а когда увидела что оплатила 37729 рулей вместо 8000 рублей чуть в обморок не упала!Сделала сразу отмену заказа,но деньги почему-то сразу не вернулись.Ну думаю сегодня воскресенье, завтра подожду. И вот решила написать в чат узнать. Мне ответил Чаплыгин Олег.
-"Здравствуйте.Вчера оплатила по ошибке в ОЗОН покупку сразу же сделала отмену. но деньги почему то не вернулись сразу"
-"сумма 37729 рублей"
-"Для решения данного вопроса перевожу вас на профильного специалиста, пожалуйста, оставайтесь в чате. Хорошего вам дня и отличного настроения!"
-"Здравствуйте, меня зовут Олег. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате"
-"Татьяна Ивановна, спасибо за ожидание! Сроки возврата формируются в процессе отправки денег магазином. На основании платежного поручения созданного магазином, платежная система формирует платеж на карту к вам. В среднем, для платежной системы МИР, данный срок занимает 3-5 рабочих дней. В силу каких то задержек на базе платежной системы (в работе системы) сроки могут быть увеличены до не более 22 календарных дней. Как только платеж придет, вы получаете смс от банка о пополнении вашей карты (если подключено смс инфо по карте).Знаете как просматривать пуш уведомления в приложении банка?
-"Магазином отмена произведена сразу и деньги отправлены сразу"
-"Татьяна Ивановна, дублирую: Сроки возврата формируются в процессе отправки денег магазином. На основании платежного поручения созданного магазином, платежная система формирует платеж на карту к вам. В среднем, для платежной системы МИР, данный срок занимает 3-5 рабочих дней"
-"Хорошо,буду ждать"
-"Татьяна Ивановна, сроки зависят не от банка, а от скорости формирования платежа платежной системой.Пуш уведомления знаете как просматривать, чтобы не пропустить информирование клиента о поступлении?"
-"Да знаю.Спасибо!!!"
И действительно деньги вернулись на счёт карты в этот же день.
Приятно иметь дело с грамотными специалистами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Банк не умеет проводить опротестование операций через платежную систему
Добрый день, у меня возникла следующая ситуация, я совершил заказ в сервисе доставки Яндекс еда, но заказ не был доставлен курьером сервиса, в возврате денег поддержка сервиса...
Благодарность банку
18 октября 2025 года вечером примерно 20.00, я обратилась в чат банка,с вопросом об исчезновении уровней для получения повышенных баллов по условиям банка,за выполненные задания...
Помогли
Спасибо оператору Д-ну Артему за решение вопроса, обратилась 18.10.2025 в 5 часов вечера помог убрать ненужную сумму заемных денег, терпеливо разъяснил и решил мою проблему за...
Благодарность сотруднику
Обратилась 18.10.2025 примерно в 12.30 в приложении в чате Совкомбанка за консультацией, как работает карта рассрочки халва и кредитная карта Совкомбанка. Консультант В-ов Илья...
Разблокировка
Вовремя не обновила паспортные данные, счета заблокировали. Решила написать в чат поддержки, отправила фото нового паспорта, мне сразу ответили. Уточнила про разблокировку свои...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Зинаиде, которая 17 октября 2025 года, выдала сотрудникам магазина "Кари" г. Южноуральск зарплатные карты. Внимательная, пунктуальная...
Повышенный кэшбэк и работа 3 операторов
В сентябре банк объявил акцию кэшбэк 15% фиксированно за заправку через приложение. 5 сентября я заправился у партнера на 3200 (480 должен получить) и 6-го вижу что мне поступило...