ОТП БАНК не аннулирует кредитный договор

03.12.2024 11:17
166
Оценка
1
Отзыв проверен
Я сделала заказ в приложении магазина ОАО «МВМ» 27.09.2024 на покупку Смартфон Apple iPhone 15 256GB Dual Sim Blue на сумму 83699 рублей, также мною был оформлен кредитный договор для этой покупки в ОТП Банк, который был подписан онлайн. 27.09.2024 магазин отменил мой заказ и отправил в банк информационное письмо, что товар не выдавался и на получение денежных средств от банка не претендует. 30.09.2024 банк отправил кредитные средства в магазин для покупки, которая уже отменена. 04.10.2024 написала обращение в банк об аннулировании кредитного договора 3076480765, номер обращения 24257533, на что мне был дан ответ 21.10.2024, что банк отправил запрос в магазин и они ждут ответа, но магазин отправил письмо 27.09.2024. Также 18.11.2024 я пришла лично в банк, сотрудник составил обращение 24306965 с приложением информационного письма из магазина, ответа до сих пор нет, кредитный договор висит в приложении с просроченными платежами. Это уже длится больше двух месяцев. На данный момент я подготавливаю жалобы на ОТП Банк в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T12:11:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 28.01.2025 Оценку засчитали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-12-04T05:46:52+03:00
Добрый день! Алена, на текущий момент в Банке на рассмотрении находится обращение 24306965 по изложенной ситуации. Прошу Вас ожидайте, по результату ответ будет предоставлен выбранным Вами способом. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021