Банкомат русского стандарта списал деньги с карты, но не выдал их

06.12.2024 20:33
189
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

4.12.24г в банкомате Русский стандарт в тк Город в Москве, я хотела снять деньги со своей карты т-банка, но произошло тогтко списание денег со счета, а фактически они были не выданы! Банкомат завис во время операции выдачи денег, около 5 минут держал мою карту, затем ее вернул, а денег нет. на момент написания отзыва, 6.12 деньги так и не вернули! Я моментально звонила на горячую линию, 20 минут составляла заявку с оператором банка РС, и сегодня хотела проверить статус заявки и узнала, что ее не существует! Ее не смогли найти! То есть деньги украдены, а оператор не создала заявку на проблему работы банкомата, хотя сделала вид что заявка принята! 6.12 создала новую заявку, целых 2 дня на расследованик утеряно! что за сервис такой в виде открытого грабежа и обмана?! Прошу банки.ру инициировтаь проверку

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T09:08:54+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-12-18T08:08:40+03:00
Добрый день! Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. Денежные средства перечислены на Ваш счет в полном объёме. На текущий момент работоспособность банкомата проверена - работают в штатном режиме. Для нас крайне важно качество работы сотрудников на всех этапах предоставляемого Клиентам сервиса. Мы внимательно проверим все изложенные Вами обстоятельства и в случае подтверждения, предпримем меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,69
средняя оценка
8%
решено проблем
4 762
отзывов
4 736
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Спасибо за обратную связь

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Банку Русский Стандарт за быстрое решение вопроса. Обратилась на горячую линию, очень вежливая девушка выслушала и записала моё обращение, которое Банк... Читать полностью

12.05.2025

Неожиданно приятно

Оценка 5

Снимал деньги с дебетовой карты через банкомат, лимит по договору обслуживания на снятие средств был 150 тыщ без комиссии. Я не знал об этом. Снял больше, комиссия была 9 тыщ... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 24 апреля 2025 обратилась в офис в городе Брянске, по причине того , что забыла свои реквизиты и пароли от личного кабинета, обратилась в об, очередей не было , меня... Читать полностью

24.04.2025

Русский Стандарт - дебетовые карты попали в бюро кредитных историй

Оценка 4

Столкнулся с нестандартной ситуацией. В течение десяти лет стабильно слежу за своей кредитной историей, подписан на нескольких площадках. В очередной раз спустя год зашёл проверить... Читать полностью

23.04.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Обратился на горячую линию Русского Стандарта с целью уточнения информация по начислению бонусных баллов. С оператором Дамиром выяснили что начисление не произошло из-за... Читать полностью

11.04.2025

Закрытие счета карты

Оценка 5

11 апреля я обратилась в банк за консультацией по поводу закрытия карты, котрой я не пользуюсь. Меня попросили установить приложение банка, направили ссылку для его установки, и... Читать полностью

11.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Я клиент нескольких Банков и к сожалению везде у меня очень непростая ситуация с задолженностью.  Несколько лет назад я оказался в очень трудном положении и выбраться было... Читать полностью

10.04.2025