Не банк, а недоразумение

09.12.2024 11:58
163
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
26 ноября заказала в этом банке дебетовую карту. Курьер ее благополучно доставил, осталось только активировать. Но!!!! Экосистема МТС потратила все деньги на рекламу одного известного артиста, поэтому активировать карту не удалось из-за того, что вначале не приходили СМС (тут тоже отличился уже оператор связи МТС), а потом, когда прилетела куча СМС, то активировать карту оказалось невозможно - при переходе по ссылке выходило уведомление, что превышено количесство обращений, нужно обратиться за новой ссылкой к оператору банка по телефону. Многочасовые ожидания ответа оператора приводили к тому, что операторы отправляли ссылки, при переходе по которым снова указывалось, что количество обращений превышено. А дальше пошло все по обычному сценарию, когда банка выставляет дураком клиента - у вас браузер не тот, у вас интернет не тот, у вас телефон не тот. И т.д. и т.п. Но и браузер меняли, и сим карту в разные телефоны вставляли, и с бунами танцевали и шаманов приглашали - результат прежний. Когда операторы в течении нескольких дней поняли, что врать дальше не получается, начали отправлять в отделение банка. В отделение ходила как на работу, потому что там ничего сделать не могут. Обращались к так называемому персональному менджеру, которая ещё вначале изображала какую-то деятельность в виде пересылки запросов так называемым коллегам. Но через неделю предпочла просто замолчать и ничего не делать. И вот, уже две недели, как МТС банк ничего не делает и делать не хочет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T09:34:24+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-09T19:49:10+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашей заявке и вернёмся с ответом в ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 904
отзывов
2 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Карта для покупок

Оценка 5

Мне нужна новая дебетовая карта. Решила открыть в МТС-банке. Обратилась в Туймазинский офис. Меня проконсультировала сотрудник Елена, предложила 2 варианта - с Кешбеком и карту... Читать полностью

13.05.2025

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Как то в сотовом салоне мтс мне выдали карту мтс деньги фиолетовую. Решил я её закрыть, так как пользоваться ею не удобно. Пришёл 12 мая в мтс банк и обратился к свободному... Читать полностью

12.05.2025

Лучший банк

Оценка 5

Я обратился в отделение МТС банка на Тимирязевской 06 февраля 13:25 с целью получить дебетовую карту. Меня приняла без очереди сотрудница Назлыгуль быстро и качественно... Читать полностью

12.05.2025

До на Тимирязевской

Оценка 5

Была сегодня около 10 часов утра в отделение на Дмитровском шоссе 19к2 . На днях получила кредит онлайн , нужна была карта для пользования деньгами . Сотрудник Венера выдала новую... Читать полностью

12.05.2025

Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона

Оценка 5

Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и... Читать полностью

06.05.2025

Вклад под повышенный процент

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом МТС банка и всегда обслуживаюсь в офисе по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я пришел сегодня 05.05.2025 примерно в 13:00, по талону в... Читать полностью

06.05.2025

Вклад 20,5%

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями от прсещения офиса в Соловьевске. Впервые когда я пришла в офис, попала к Арине и теперь стараюсь попасть к ней. Я разместила вклад в этом... Читать полностью

06.05.2025