Неинформируют клиентов о реальных процентах по Смарт-счету

10.12.2024 12:10
161
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
День добрый! Прошу разобраться со сложившейся ситуацией. Разместил 10-09-2024 на смарт-счете около 2 млн рублей под 21% как новый клиент. До конца ноября 2024 приходили несколько раз сообщения и пуш-сообщения о том, что можно продлить - переразместить средства под такой же и даже более выгодный процент. Я сделал вывод что банк пролонгирует процентную ставку далее и на ноябрь месяц. Укрепиться в моем мнении мне помог чатбот, который отвечал мне 04, 08, 14 и 21 ноября что ставка - 21% годовых (скрины прилагаю). По итогу ставка оказалась 5% и узнал я об этом 1 декабря из переписки с поддержкой и детализацией. ОТМЕЧУ ОТДЕЛЬНО - ЧТО ВЫ ЛУКАВИТЕ С ПРОЦЕНТОНОЙ СТАВКОЙ! Вы сознательно не отображаете ее в мобильном приложении банка в Смарт-счете, а чат бот выдает неверную информацию. Считаю, что Вы должны признать недостоверные ответы чатбота публичной офертой и сделать мне, как клиенту, перерасчет по ставке 21%. Мною зарегистррова обращение № 68268849 от 10.12.2024г. Жду скорейшего разрешения ситуации, при ее положительном исходе - отзыв можно не размещать. С уважением Александр С.
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-10T19:50:12+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваш вопрос. Уточним детали и вернёмся с решением в ближайшее время.
lilodes
2024-12-21T01:53:20+03:00
МТС Банк, Вопрос решен, банк перевел денежные средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
3 606
отзыва
3 560
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025

Решение вопросов по накопительному счету

Оценка 5

Получила в офисе дебетовую карту для открытия в мобильном приложении накопительного счета (хорошая приветственная ставка). В описании условий по счету было написано, что процент... Читать полностью

18.06.2025

Приятное знакомство

Оценка 5

Всем доброго дня! Моё знакомство с МТС банком произошло можно сказать случайно. Всё дело в том, что в мае у меня закончился срок по депозиту в Совкомбанке и я решила... Читать полностью

15.06.2025

Оценка работы контактного центра

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе специалиста Маргариты, контактного центра МТС Банка. Маргарита предоставила всю необходимую информацию по вопросам процентных ставок по... Читать полностью

14.06.2025

Молодец менеджер Лидия! Очень хорошо все оперативно сделала!

Оценка 5

11.06.2025 обратилась в офис на проспекте 100 лет Владивостока попала на обслуживание к сотруднику Лидии. Переоформла вклад под хороший процент. Сотрудник провел консультацию... Читать полностью

11.06.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Была 27.05 в отделении на Северной, хотела открыть только вклад, но сотрудница мне предложила ко вкладу оформить пакет Премиу, теперь я могу пользоваться всеми преимуществами... Читать полностью

09.06.2025

Моя дебетовая карта "Скидка везде"

Оценка 5

 Добрый день.   12 мая посетила МТС-Банк по ул. Анохина 65 в г. Чите. Посоветовала этот банк моя подруга. Мне нужна была дебетовая карта для снятия в любом банкомате, так как мы... Читать полностью

09.06.2025