Замена основного номера превратилась в интересный квест

10.12.2024 16:58
165
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем читателям доброго дня и сегодня я расскажу, как тривиальная услуга "замена основного номера" в МТС-банке приводит к бесплатному квесту :-)

Итак, ночь, улица, фонарь... А, нет, это из другого произведения, не связанного с тем фильмом ужасов, который получился... Обратился в салон МТС (который, на минуточку, связан с этим чудо-юдо-банком), чтобы проверить и исправить номер телефона в системе банка на тот, который работает за пределами РФ. Зашел в салон, подал паспорт, попросил все проверить. У меня уточнили, в какой из двух чудо-контор у меня счета (кто не знал, в "экосистеме" МТС появилась еще одна банковская структура), и получив ответ, что именно МТС-банк, специалист начал проверку, которая завершилась скриншотом, что именно тот номер, который мне нужен, у меня в банке числится основным. Я, довольный и уверовавший в то, что проблем нет, покинул сие злачное заведение с надеждой, что все будет хорошо... Но, не тут-то было. Проникнув на главной странице банка в личный кабинет под нужным номером, не увидел своего кредита... Думаю, о как, странно...
Звоню в поддержку, и получаю ответ, что... Правильно, номер-то у Вас в банке другой и тот номер, что вам распечатали в салоне как банковский, в банке даже не числится...
Говорю, странно... А как же, войдя под этим номером, я вижу свое фото, свои данные и даже выпущенную на мое имя карту МТС-Банка...
В ответ - номер, с кот.... Ну, вы поняли - сам дурак, купи очки, а банк ничего не видит и номер у вас другой... Ну, в общем, типичная операция, которая во всех банках проходит "на ура" даже через приложение, в этом банке вызывает непреодолимое желание больше его услугами не пользоваться... :-)
В итоге - сведений о моем кредите я не вижу, как его платить будем - я пока в душе не представляю... Карта моя в другом кабинете с подтвержденным аккаунтом... В общем, порядок в банке - во всем, кроме работы банка :-)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T16:47:07+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-13T07:22:20+03:00
Возвращаемся с ответом. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. При обращении в магазин экосистемы МТС представитель банка сообщил, что ваш номер в системе МТС актуальный. Возможно возникло недопонимание, приносим извинения. Нам не удалось до вас дозвониться, у вас сработал автоответчик. Для изменения номера телефона необходимо обратиться в любой магазин экосистемы МТС и написать заявление или оформить дебетовую карту [url=[https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/debet-card-cashback-delivery-free/] MTS CASHBACK[/url]. Сотрудники обязательно вам помогут. Пожалуйста, дайте нам обратную связь в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
4 146
отзыва
4 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Теперь рассчитываюсь в магазинах картой МТС банка

Оценка 5

У меня карты четырёх банков ,оформлена была и карта МТС банка ,но я ей не пользовался .05.07.2025 решил узнать ,что такое МТС банк и их дебетовая карта .перевёл на неё деньги и... Читать полностью

06.07.2025

Разрешена проблема с корректным начислением кэшбэка по дебетовой карте МТС Банка

Оценка 5

08 апреля 2025 года столкнулся с проблемой не начисления кэшбэка 5% за покупку в супермаркетах по дебетовой карте МТС Банка "Скидка везде" в соответствии с условиями действующей... Читать полностью

05.07.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Друг рассказал про акцию "Вернём на карту 500 рублей". О возможности участия в ней я спросил в чате 12 декабря 2024 в 10:16. Елена сообщила, что банк направляет клиенту предложение... Читать полностью

04.07.2025

Оперативное решение моей проблемы с комиссией

Оценка 5

в июне 2024 мною была получена зарплатная карта МТС Банка. Как выяснилось, по карте была подключена услуга СМС-информирования без моего ведома. 02.06.2025 было зарегистрировано... Читать полностью

03.07.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

Я являюсь клиентом МТС Банка, и у меня накопилось несколько вопросов, за ответами на которые я обратился в отделение банка в Ухте Ленина 27. Девочки попросили взять талон, взяв... Читать полностью

03.07.2025

Не доплатили кешбек за предыдущий месяц, но обьяснили почему

Оценка 5

В отличие от многих банков, мтс присылает кешбек на карту уже в самом начале месяца, а не в 10ых числах, что без сомнения очень приятно и удобно. Так, 2.07 прислали кешбек за траты... Читать полностью

03.07.2025

Качественная консультация

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность банку за качественный подбор сотрудников. 2.07.2025 получала премиальную карту МТС-банка. Курьер К-чи Матвей приехал быстро, даже немного раньше... Читать полностью

02.07.2025