Взимание процентов в беспроцентный период

Уважаемый Subastik! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. По данной карте предусмотрен беспроцентный период 4 месяца, который распространяется только на операции оплаты товаров и услуг. Условия беспроцентного периода по карте согласно п.4.3 тарифов "Элемент 120" по программе "Кредитная карта": 1. своевременное внесение обязательных ежемесячных платежей в течение беспроцентного периода; 2. полное погашение задолженности, указанной в счете-выписке, не позднее трех расчетных периодов с даты формирования счет-выписки; 3. беспроцентный период распространяется на кредит, предоставленный на операции оплаты товаров/услуг. В п.6.4 вышеуказанных тарифов указана процентная ставка по кредиту, предоставленному на совершение операций переводов и платежей в размере 39,9 %. также данная информация отражена в п.4 индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Кредитная карта". Данные условия были подписаны Вами посредством простой электронной подписи. Обращаем Ваше внимание, что все документы по кредитной карте имеются в электронном виде в "Почта Банк Онлайн", где Клиент в любое время может с ними ознакомиться. По Вашей кредитной карте "Элемент 120 ПЛК" 11.11.2024 г. через Систему быстрых платежей был совершен перевод денежных средств на сумму 59 4*0,*0 руб. В связи с чем в дату платежа следующего периода 19.12.2024 г. по договору на сумму задолженности по переводу были начислены проценты в размере 7*9,*9 руб. за период с 20.10.2024 г. по 19.11.2024 г. за пользование переведенными денежными средствами. Поскольку сумма задолженности по операции перевода на текущий момент полностью не погашена, Банк продолжит начисление процентов согласно установленных тарифов. Для получения подробной информации о сумме задолженности для полного погашения и соблюдения условий беспроцентного периода рекомендуем обратиться в Банк. Рекомендуем информацию о выполнении льготных условий по кредитной карте проверять в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" (зайдите в приложение, выберете Вашу кредитную карту и в основном меню просмотрите информацию о сумме внесения для выполнения льготных условий). Видим, что ранее по данному вопросу были зарегистрированы обращения № 6414518, № 6429481 и № 6428239. По обращениям № 6414518 и № 6428239 Вам был предоставлен ответ, что проценты, начисленные в связи с нарушением беспроцентного периода не подлежат отмене. По обращению № 6429481 был предоставлен ответ, что ответ был предоставлен в рамках рассмотрения обращения № 6428239. Учитывая вышеизложенное, у Банка нет оснований полагать, что Вы не были ознакомлены с условиями и тарифами по кредитной карте. В связи с чем отменить проценты, начисленные согласно данных тарифов, не представляется возможным. На текущий момент в приложении "Почта Банк Онлайн" информация о дате платежа, а также общей сумме задолженности отражается корректно. В случае, если у Вас в приложении "Почта Банк Онлайн" данная информация не отражается, просим Вас предоставить скриншоты на адрес электронной почты pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". Надеемся, что помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".