Банк не заинтересован в новых клиентах

11.12.2024 17:36
165
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 декабря оставила заявку на получение дебетовой карты (ранее клиентом МКБ не была и видимо уже не буду ..) мне перезвонили, мы заполнили анкету, уточнили адрес доставки (офиса в городе нет) все ок. далее со мной связывается оператор службы доставки для уточнение деталей. Важно отметить, что оператору я сообщила следующее - работаю как и многие с 8 до 17 по будням ( доставка по будням с 10 до 18) и поэтому получить карту смогу ТОЛЬКО в промежуток с 17 до 18. На работе получить нет возможности - режимный объект. Оператор это учел, но промежаток получение поставил с 14 до 18, но в заметках я еще раз попросила отметить данную информацию. Ок, на след день в 14.15 мне звонит курьер Артём. говорю что готова получить карту в 17. Курьер заявляет что "либо сейчас либо никогда" и "в 17 мне ехать в ту сторону вообще неудобно". еще раз озвучиваю что получить в другое время нет возможности и я все это сообщала оператору специально заранее и я жду карту. Курьер сказал что значит я ничего не дождусь и ехать в мое удобное время он не собирается, и вообще, не хотите не получайте, ему все равно. Я тут же перезвонила в службу доставки, оставила жалобу на курьера, меня спросили жду ли я карту, а я жду. Но в этот день карту мне никто не привез, со мной больше никто не связывался. вот такая история как я так и не стала клиентом МКБ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T18:25:17+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, как сотрудники банка прокомментировали данную ситуацию? Вы обращались в поддержку банка повторно? Что Вам ответили? 24.01.2025 Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
user-260915791651
2024-12-24T20:18:19+03:00
Банк никак не отреагировал … В доставке оператор никак не помог, оставляла жалобы на курьера, но спустя полторы недели карту никто так и не привез.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-12-26T16:59:16+03:00
Здравствуйте! При подтверждении заявки оператор не мог указать желаемый вами промежуток времени для получения карты, так как интервалы единые. Агент не мог приехать с 17 до 18 часов, предложил вам более позднее время, но вы отказались. К сожалению, компромисс за это время не был найден, оператору согласовать доставку не удалось, впоследствии вы отказались от получения карты. Информацию о коммуникации с агентом передали коллегам, приносим извинения! МКБ

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,65
средняя оценка
12%
решено проблем
2 356
отзыва
1 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность Лейле

Оценка 5

30.04.2025 в 12:00 обратился в отделение МКБ в городе Пушкино по вопросу разблокировки карты и онлайн кабинета. Я попал на обслуживание к сотруднику А-ой Лейле.Сотрудник настоящий... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность ДО "Одинцовское"

Оценка 5

24.04.2025 посетил ДО "Одинцовское". Мне было необходимо найти и распечатать несколько платежек за прошлые годы. Сотрудница банка Юлия В-да сразу поняла, что мне нужно и... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый день! Посетил отделение банка МКБ на станции метро Алтуфьево по адресу Лескова 3г. Приходил для того чтобы сдать единые биометрические данные, в целом процесс довольно... Читать полностью

16.04.2025

Быстрое получение дебетовой карты

Оценка 5

Заказал 9 апреля дебетовую карту "Московсокго кредитного банка", в тот же день мне ее одобрили и собщили о готовности к ее выпуску и достовки. 11 апреля мне пришла смс, что... Читать полностью

15.04.2025

Отзыв

Оценка 5

1 марта обратился в офис Ново-переделкино за консвльтацией по карте. Обслуживался у сотрудника А-ян Репсиме. Девушка все подробно рассказала про дебетовую карту, помогла установить... Читать полностью

14.04.2025

Ново-Переделкино

Оценка 5

Обратился 14.04.2025г. в офис обслуживания, всё быстро и чётко, менеджер Камила Б-ва рассказала про паевые инвестиционные фонды, условия по вкладу и выдали дебетовую карту... Читать полностью

14.04.2025

Спасибо

Оценка 5

12 апреля 25 года я обратился в отделение банка по адресу Ореховый бульвар 45/1 в офис на Красногвардейской. Вопрос был по разблокировке катры, так как на кануне мне ее... Читать полностью

12.04.2025