Блокировка счетов
3-го декабря без каких-либо объяснений мне заблокировали счета. В службе поддержки сказали, что требуется подтверждение происхождения средств. Хотя средства я внес на свой счет наличными в отделении банка и при внесении никаких вопросов не возникло.
Я принес все необходимые документы в отделение банка на Парке Культуры в Москве 4-го декабря утром. На следующий день после блокировки. Операционист сказала мне, что документы рассматривают два дня. Прошло 11 дней. Никаких уведомлений мне не поступало, счет по прежнему заблокирован.
В службе поддержки говорят, что у них нет сроков рассмотрения подобных случаев и они происходят в порядке живой очереди. Другой оператор сказала, что срок рассмотрения пять рабочих дней. Три разных сотрудника дают три разных ответа.
По факту все разумные сроки вышли, счета заблокированы, деньгами я пользоваться не могу и никто ничего не делает и не дает никаких объяснений. Ситуация странная, учитывая, что я лично привез все подтверждающие происхождение средств документы в банк и вносил деньги через кассу.
Собираюсь писать досудебную претензию и если не будет никакого ответа обращаться в суд, поскольку считаю, что счета заблокированны не правомерно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Открыла вклад!)
01.10.2025 пришла в банк ДОМ РФ чтобы открыть вклад. проконсультировалась с администратором зала по поводу процентных ставок. Показали ставки и рассказали про условия. так как...
Открытие счета
Сегодня приходили с мужем в офис в Тюмени, для открытия накопительного счета, получения карты, установили приложение. Взяли талон, нас пригласила Надежда в 1 окно, мы открыли...
Спасибо за обслуживание)
01.10.2025 в офисе «Уфимский» по Цюрупа дом 30 открывали дебетовую карту. Обслуживал менеджер Ринат. Он скачал мне приложение, открыл карту и накопительный счет. Помог...
Зарплатный клиент
Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка Дом РФ. Получаю зарплату, пользуюсь кэшбэком и также у меня открыт накопительный счет. Сегодня 1 октября пришел в банк для того...
Очень доброжелательная девушка Дина
Получала дебетовую карту в офисе банка , офис красивый чистый просторный , выдала карту приятная доброжелательная девушка по имени Дина! установила приложение , рассказала о всех...
Активация эскроу
29.09.2025 пришла в отделение банка для открытия счета эскроу. Отделение было по адресу Орджоникидзе 23. Первое, что удивило так это не долгое ожидание. Специалист Роман позвал...
Открытость - залог доверия!
Я обратилась в офис банка Дом.РФ ДО Уфимский по адресу Цурюпа 30 по совету юриста по недвижимости. Я планирую продавать квартиру и хочу быть уверена, что моя сделка пройдет без...