Блокировка счетов

16.12.2024 17:36
825
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Сегодня банк заблокировал доступ в мобильное приложение. После звонка выяснилось, что по 115 фз заблокировали мои счета.

Девушка по телефону хамским образом попыталась мне объяснить, что я должен предоставить документы по каким-то операциям.

Прошу сотрудников банка связаться со мной и уточнить, по каким именно операциям возникли подозрения и мне необходимо предоставить документы.

Все деньги, находящиеся на накопительных счетах отложены с моей личной зарплаты и переведены с моих личных счетов в других банках.

Перевод в размере 30000 рублей был выполнен 16.12.2024 на карту жены для оплаты взноса по ипотеке.

Выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев не имею.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T20:45:35+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 а) правил Народного рейтинга[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-12-16T18:40:08+03:00
Добрый день! В случае выявления подозрительных операций Банк устанавливает временное ограничение на осуществление операций по банковской карте в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Блокировка счетов и карт клиента до предъявления вами запрошенных Банком документов предусмотрена в соответствии п. 10.1. и 11.2. Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» и п. 3.4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ». Для разблокировки вам необходимо предоставить в Банк (в электронном виде на info.bank@domrf.ru или в отделении) документы, подтверждающие происхождение денежных средств, это могут быть: - расширенные выписки подтверждающие поступления /расход денежных средств со счетов с указанием даты, суммы, назначении платежа, отправителя, счет отправителя, ИНН отправителя, банк отправителя, та же самая инф-я о получателе. - документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, переводимых через каналы ДБО, а так же путем внесения наличных денежных средств. - договоры купли-продажи имущества, акций; справки о доходах, и пр. документы. Напомним, что блокировка ДБО не является отказом в совершении операции, предусмотренным п.11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Для проведения операций по списанию денежных средств со счета(ов), мы будем принимать все платежные документы, оформленные надлежащим образом, только на бумажном носителе. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
2 860
отзыва
2 841
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открыла вклад!)

Оценка 5

01.10.2025 пришла в банк ДОМ РФ чтобы открыть вклад. проконсультировалась с администратором зала по поводу процентных ставок. Показали ставки и рассказали про условия. так как... Читать полностью

02.10.2025

Открытие счета

Оценка 5

Сегодня приходили с мужем в офис в Тюмени, для открытия накопительного счета, получения карты, установили приложение. Взяли талон, нас пригласила Надежда в 1 окно, мы открыли... Читать полностью

01.10.2025

Спасибо за обслуживание)

Оценка 5

01.10.2025 в офисе «Уфимский» по Цюрупа дом 30 открывали дебетовую карту. Обслуживал менеджер Ринат. Он скачал мне приложение, открыл карту и накопительный счет. Помог... Читать полностью

01.10.2025

Зарплатный клиент

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка Дом РФ. Получаю зарплату, пользуюсь кэшбэком и также у меня открыт накопительный счет. Сегодня 1 октября пришел в банк для того... Читать полностью

01.10.2025

Очень доброжелательная девушка Дина

Оценка 5

Получала дебетовую карту в офисе банка , офис красивый чистый просторный , выдала карту приятная доброжелательная девушка по имени Дина! установила приложение , рассказала о всех... Читать полностью

30.09.2025

Активация эскроу

Оценка 5

29.09.2025 пришла в отделение банка для открытия счета эскроу. Отделение было по адресу Орджоникидзе 23. Первое, что удивило так это не долгое ожидание. Специалист Роман позвал... Читать полностью

30.09.2025

Открытость - залог доверия!

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Дом.РФ ДО Уфимский по адресу Цурюпа 30 по совету юриста по недвижимости. Я планирую продавать квартиру и хочу быть уверена, что моя сделка пройдет без... Читать полностью

26.09.2025