Делают перерасчет в свою пользу

19.12.2024 11:34
173
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мной был взят на свою голову потребительский кредит в русском стандарте. (БРС оптимальный 12***58 Я планировала закрыть его чуть раньше по срокам и сэкономить на переплате. Изначально в договор входили смс оповещения, ладно отключила. Далее страховка, отключается, только письмом через почту, ладно деньги вернули, но проценты то начисляются на сумму с ней. Досрочное погашение частично можно делать только через в офис. Приехала написала заявление внесла. Пересчитали график как удобно им. Сначала все проценты, потом суммы меньше, а в последний месяц огромная сумма которая гораздо больше изначального ежемесячного платежа. Сказали написать заявяление, чтоб мой платеж равноменрно распределился по месяцам. Рассматривали две недели, пересчитали. В следующий месяц так же еду в офис и все повторяется, но мне уже откзывают в пересчете графика. Это незаконно! Так же банк не разрешает уменьшать срок кредита, а только ежемесячные платежи, которые он пересчитывает в свою пользу. Номер последнего обращения о пересчете графика 1608-141082. Оставила недовольство на горячей линии, что мне не пересчитали график, опять отказ AMSR-35307.

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-12-31T07:38:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. На текущий момент график платежей пересчитан, рекомендуем проверить информацию в личном кабинете. Для нас крайне важно качество работы сотрудников на всех этапах предоставляемого Клиентам сервиса. Мы внимательно проверим все изложенные Вами обстоятельства и в случае подтверждения, предпримем меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Уверены, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе, а мы в свою очередь приложим для этого все усилия. Для нас важно, чтобы Ваш вопрос был полностью решён, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,69
средняя оценка
8%
решено проблем
4 369
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Закрытие счета

Оценка 5

,На закрытие кредита 4 мая обратился к сотрудникам в контактный, центр, Отделение находится в другом городе. Мы со специалистом восстановили в мобильный доступ отредактировали... Читать полностью

04.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. сотрудничаю с банком с 2021 года иногда случаются пропуски платежей из за того что уезжаю в командировку. 26.04.2025 года в дату платежа по кредиту позвонили из банка... Читать полностью

03.05.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

В банке русский стандарт есть 3 карты и 2 договора по которым образовалась задолженность, в связи с временной потерей работы. 02 мая 2025 года со мной связался сотрудник П-ев В. Ю... Читать полностью

02.05.2025

Виталий отменил неустойки

Оценка 5

Добрый день, вчера 29.04.2025 года, в 17:30 ко мне домой приезжал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Виталий С. К-ль. Постоянно в разъездах по работе, ещё и... Читать полностью

01.05.2025

Сотруднику

Оценка 5

Под конец прошлого года произошли в жизни серьёзные проблемы, появились финансовые трудности.  Я пропустил несколько платежей по кредиту. После праздников, это было 9 января... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику данного банка

Оценка 5

Доброго времени суток!  23 апреля 2025 года со мной связалась Л-на Елена В., хотелось бы оценить грамотный, спокойный подход и лояльное отношение сотрудника банка Русский... Читать полностью

30.04.2025

Клиентоориентированность и индивидуальный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка К-ко О. Б.  28 апреля Оксана позвонила мне по поводу задолженности по кредитному договору и предложила выход из ситуации...  Предоставила... Читать полностью

30.04.2025