Онлайн банк

21.12.2024 13:31
359
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужасный опыт с банком УБРИР. Мы 32 минуты пытались дозвониться до горячей линии, но безуспешно. В конце ожидания получили сообщение от бота: “Все линии заняты, перезвоните позже”. Сотрудники хамят и не проявляют никакой ответственности, перекидывают все на горячую линию. Письма на почту остаются без ответа, а доступ к онлайн-банку не удается восстановить уже третий день. Такое отношение к клиентам просто недопустимо, и я крайне разочарован в этом банке. Не рекомендую обращаться сюда — потеряете свое драгоценное время.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T00:33:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 21.01.2025 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-01-10T08:03:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL], при выявлении подозрительных операций, банк может заблокировать карту. После идентификации проводимых вами операций сотрудниками службы безопасности, клиенту становятся доступны карта и Интернет-банк. Сотрудники службы безопасности, как правило, связываются сразу при наложении ограничений, но из-за загруженности могут связаться позднее. Клиент может ожидать звонка или самостоятельно обратиться на горячую линию по номеру 8 800 1000 200. В моменты высокой нагрузки время ожидания специалиста может быть увеличено, за что приносим свои извинения. Для проверки качества обслуживания просим написать нам на почту smm@ubrr.ru: дату обращения в отделение банка, а также его адрес, адрес электронной почты (на которую писали ваше обращение) и дату, в письме также просим указать ссылку на данный отзыв. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на вышеуказанную почту. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,79
средняя оценка
-
решено проблем
726
отзыва
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Оформил карту

Оценка 5

Заходил в отделение на улице Театральной, нужно было сделать платеж через кассу, все по делу, как обычно. Был уверен, что пробуду там пару минут, но в итоге ушел не только с... Читать полностью

09.07.2025

Оперативно оформили справку

Оценка 5

26 июня понадобилась справка о состоянии счета нужно было для подачи документов в страховую. Решил оформить ее в отделении на улице Блюхера в Екатеринбурге так как оно ближе всего... Читать полностью

08.07.2025

Помогли разобраться с платной опцией

Оценка 5

Когда открывала карту, мне предложили воспользоваться платными опциями, например, больше плюсов, но на тот момент я же даже и не начинала еще пользоваться картой и дополнительная... Читать полностью

27.06.2025

Порадовали хорошей картой

Оценка 5

Получал карту в начале мая, изначально просто заинтересовали условия особенно по кешбэку. Посмотрел информацию на сайте и чем больше читал, тем сильнее хотелось оформить. Решил... Читать полностью

26.06.2025

Решили быстро мой вопрос

Оценка 5

Обычно отзывы не пишу, но в этот раз прям захотелось оставить, потому что ситуация была достаточно стрессовая и сотрудники отделения реально помогли. Мне нужно было срочно получить... Читать полностью

26.06.2025

Обслуживание

Оценка 5

25 июня посетила офис УБРиР в городе Кушва ул.Строителей 5.Нужно было переоформить карту ивосстановить доступ к интернет-банку. Пришла в обеденное время, думала что будут очереди... Читать полностью

25.06.2025

Очень довольна и картой и обслуживанием

Оценка 5

Оформила карту май лайф по рекомендации подруги ( она ей давно пользуется и говорила, что очень довольна условиями). Решила тоже попробовать, тем более отделение рядом с работой... Читать полностью

25.06.2025