Нет возможности закрыть счёт карты через приложение

24.12.2024 09:23
151
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Согласно инструкции в чате с вашим роботом, нужно закрыть карту, а потом только счёт, опять же в приложении банка, прикрепив заявление и т. д. (распечатанное, подписанное, отсканированное). Но, после того как карта закрылась - исчезла возможность вообще заходить в интернет-банк, поддержка ответила - только — лично в отделении Банка с паспортом; либо — посредством почтовой связи на юридический адрес Банка (заверенное нотариально). У меня вопрос. Для кого эта инструкция была?? Почему вы сразу не пишите что счёт закроется - только при личном (!) визите в банк. Что ваше приложение не работает, что там отсутствуют операторы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T12:24:52+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-12-24T12:23:34+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Войти в интернет-банк можно по номеру действующей карты или логину и паролю. Логин указан в Анкете-заявлении, начинается с 999, а пароль вы устанавливали самостоятельно. Если данные вам неизвестны, то для восстановления доступа необходимо обратиться в офис банка с паспортом или заказать новую карту на сайте банка (при наличии доставки карты в вашем городе). Со способами закрытия счета можно ознакомиться на официальном [URL=https://www.ubrr.ru/distancionnoe-zakrytie-schyota]сайте[/URL] банка. Ошибок в работе приложения не зафиксировано, в периоды высокой загруженности в чате отвечает только виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы и обучаем его для повышения точности ответов. Приносим извинения за неудобства. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,24
средняя оценка
7%
решено проблем
485
отзыва
442
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта

Оценка 4

Я стала клиентом УБРиР несколько месяцев назад, когда искала выгодную кредитную карту. После изучения предложений разных банков остановилась на карте my freedom от убрир из-за... Читать полностью

20.03.2025

Кредитка с большим льготным периодом

Оценка 4

Мне срочно нужны были кредитные деньги, поэтому я пришла в отделение за консультацией. Очередь была на 30 минут, долговато, но менеджер - компетентная, грамотная. Она уточнила... Читать полностью

18.01.2025

Информация по кредитке

Оценка 4

В конце года консультировался по поводу кредитной карты 1094 дня без процентов. Я решил позвонить, чтобы сэкономить время на поездках, очередях. Дозванивался долго и потом оператор... Читать полностью

17.01.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала... Читать полностью

23.11.2024

Довольный клиент

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы... Читать полностью

14.11.2024

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024