Ограничили в собственных денежных средствах

26.12.2024 22:51
633
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Ночью 25 декабря мне ограничили мои средства на карте. Я никаким образом не могу ими воспользоваться. Обращаюсь в чат поддержки, где мне говорят "ждите звонка от спец отделения по снятию ограничений" в течении часа, жду час, нету звонков, пошел отдыхать, время позднее, я занятой человек и тут мне начинают звонить, я не беру трубки, потому как отдых важнее. В конце концов ограничения мне никто не снял, больше никто не звонил, на просьбу хотя бы скажите номер чтобы я записал и принял звонок от банка, мне говорят номеров нет. Решил сам звонить на горячую линию, там меня переключают на этот отдел, где я дважды сидел ждал по 30 минут эту мелодию ожидания и мои нервы сдавали пределы, я завершал звонок без ответа! Кстати являюсь премиальным клиентом банка. Вот так банк хотел чихать на своих клиентов премиальных, я боюсь представить что там обычные клиенты за обслуживания получают.... 

Я требую снять ограничения мне в моих средствах, иначе буду обращаться в центральный банк России с жалобой и составлю досубеную претензию. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ В СВОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ОТДЫХА????!!! 

Также хочу пожаловаться на сотрудника в чате Марат время 22:42 , 26.12.2024, данный сотрудник игнорирует или делает вид что не понимает меня, сразу после моего отсутствия он не помогает с решением проблемы, а просто закрывает диалог и переключает на бота автоответчика - КОТОРЫЙ МАКСИМАЛЬНО БЕСПОЛЕЗНЫЙ В ЭТОМ БАНКЕ И НИЧЕМ НИКОГДА НЕ ПОМОЖЕТ, ТОЛЬКО ГОЛОВУ ЗАБИВАЕТ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-09T13:05:08+03:00
Спасибо за отзыв, оценка засчитана за работу поддержки. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-12-27T05:58:41+03:00
Добрый день! Александр, могу пояснить, что на основании правил выпуска и обслуживания банковских карт, Банк имеет право приостановить возможность совершения платежных операций по карте. В сложившейся ситуации рекомендую обратиться по номеру 0707, ответственный сотрудник после проведения идентификации уведомит Вас о дальнейших действиях. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,44
средняя оценка
8%
решено проблем
1 916
отзыва
1 871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024