Не принимают договор страхования без согласования, сорвалась сделка ипотеки

27.12.2024 10:46
1177
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сорвалась сделка по покупке квартиры из-за странных действий банка.

Сделка планировалась 24.12.2024 г. Специалист не обьяснил как делать страховку, договор на ознакомление присылал за 1 час до сделки, что не дает должным образом ознакомится с ним и офрмить страховку, которая требуется к моменту заключения сделки. Поэтому сделка перенеслась на 26.12.2024. 

25.12.2024 выбранная мной страховая отправила предварительный договор специалисту банка, но специалист сказал что не может ее принять без согласования с руководством, т.к. они якобы с этой страховой никогда не работали. (Предстваитель страховщика мне сказал что без проблем оформляли страховки с 2018г). Специалист банка отказал в совершении сделки без оформления в другой стразовой компании. Ситуация очень странная, т.к. выбранная мной страховая есть в списках партеров на сайте банка и также имеет рейтинг AAA-, и согласно постановлению правительства удовлетворяет условиям для страхования. 

Т.к. процесс проверки может быть затянут я не смог совершить сделку в этом году и теряю возможность получить возврат НДФЛ за покупку квартиры в следующем году. А так же могу потерять бронирование (до 9 января 2025), оплату за бронирование квартиры, и скидки от застройщика. Дейтвия банка приносят мне убытки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-09T08:40:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 28.01.2025 г. Оценка зачтена за качество консультации.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-01-24T16:29:18+03:00
Добрый день! Мы сожалеем о том, что у вас сложилось такое впечатление о работе банка. Мы заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании продуктов и услуг банка. Мы провели проверку по вашему обращению. Поясняем, в рамках ипотечного кредитования требуется дополнительная проверка договора страхования, даже если страховая компания отражена на сайте банка в списке для всех розничных продуктов банка, о чем вы были проинформированы сотрудником банка. При этом, сотрудником банка вам было предложено заключить договор страхования в иной страховой компании, где проведение дополнительных проверок не требуется, но вы отказались. Мы проинформируем вас дополнительно по окончании проверки договора страхования, предоставленного вами. Надеемся, что наши пояснения помогли прояснить ситуацию. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,56
средняя оценка
-
решено проблем
2 823
отзывов
2 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»

Автоплатеж

Оценка 5

01.09.2025 обратился за помощью к сотрудникам Банка через интернет-банк для создания автоплатежа по ипотеке. В интернет-банке я сам не смог подлючить автоплатеж. Сотрудник Банка... Читать полностью

02.09.2025

Куча вопросов по вкладам…. в прошлом

Оценка 5

с 2008 года брала регулярно потребительские кредиты, пользовалась редиткой в зеленом банке. В 2016 году получила отказ в ипотеке на 500 тыс ( на м/кап) из-за некорректно закрытой... Читать полностью

15.08.2025

Изменение счета

Оценка 5

С помощью чата в мобильном банке 13.07.2025 задал вопрос по поводу смены счета списания платележей по ипотеке. А конкретно можно ли указать зарплатный счет для списания платежей по... Читать полностью

13.07.2025

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день! Сделка купли-продажи, успешно прошла 07.07., была электронная регистрация. Документы от Росреестра оперативно были получены Банком 08.07. Идёт третий день, я как... Читать полностью

10.07.2025

Список страховщиков

Оценка 5

25.06.2025 я обратился с вопросом с помощью чата в мобильном приложении. Вопрос был с какими страховыми компаниями сотрудничает Банк чтобы продлить страховой полис по ипотеке... Читать полностью

03.07.2025

Страхование ипотеки

Оценка 5

20.06.2025 я обратился за консультацией по вопросу страхования титула ипотеки через чат в интернет-банке. Сотрудники банка вникли в мой вопрос, ответили на поставленный вопрос в... Читать полностью

23.06.2025

Обращение по снижению ставки ипотечного кредитования в связи с оформлением полиса страхования жизни

Оценка 5

Здравствуйте! В банке Санкт-Петербург у меня оформлен ипотечный кредит на 10 лет на покупку земельного участка.  Ежегодно ранее я оформляли полис страхования жизни... Читать полностью

09.06.2025