Консультация по денежному кредиту

28.12.2024 22:09
185
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5 декабря 2024 года через приложение банка ПАО "СОВКОМБАНК" оформил потребительский кредит "кредит на карту Прайм плюс" . 23 декабря 2024 года в 14:07 через чат приложения обратился к менджеру Ч-ин Роман с просьбой разьяснить мне когда у меня очередной платеж по графику и из каких платежей сосотоит платеж. Он мне поьяснил что платеж состоит из нескольких частей :

1)100,00 рублей основной долг;

2)2 175,00 рублей проценты;

3) 10 677,25 рублей тарифный план;

4) 15 000,00 финансовая защита.

Я поинтересовался у него сколько составит процентная ставка по моему кредиту и какая переплата если я откажусь от финансовой защиты и тарифного плана. Ч-ин Роман обьяснил мне, что на сегодняшний день ставка составляет 19,90% годовых, при отказе от страхования она увеличится до 35,90% годовых. Сумма ежемесячного платежа не изменится уменьшиться лишь срок с 60 месяцев до 45 месяцев и сумма процентов при пониженной ставке составляет 587 135,58 рублей, а сумма процентов при повышенной ставке составит чуть больше. В чате Ч-ин Роиан скинул мне бланк заявления и сообщил что, для отказа от Тарифного плана нужно заполнить обращение и прислать в чат. Заполняется в свободной форме, в документах нужно указать "Паспорт РФ" Так же добавил, что при отказе от финансовой защиты+ я не смогу участвовать в акции возврата%. Я заполнил заявление и отправил в чат. С-ва Ксения оформила отказ, заявка за №1344655 была успешно исполнена. Отображение изменений будет в графике в течение операционного дня.

Мне было приятно, что мне помогли разобратьсяв ситуации. После консультации я поставил максимальную оценка – 5.

Большое спасибо работникам Совкомбанк 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-12T02:11:07+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 24.01.2025 Оценку засчитали.
user-293511429120
2025-01-12T16:39:54+03:00
Добрый день добавил скриншоты переписки с сотрудником в чате на страницу моего отзыва
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-30T03:05:49+03:00
Добрый день! Благодарим за теплые слова! Ваш выбор нашего банка важен для нас. Обещаем продолжать предоставлять выдающиеся финансовые услуги, соответствующие вашим потребностям. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
80 503
отзывов
78 749
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность Совкомбанку

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и его сотруднику за лояльность и возврат 4999 баллов,несмотря на единичное нарушение условий акции с моей стороны.Мое обращение было... Читать полностью

09.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и самому банку в решении моего вопроса. У меня сложилась очень трудная ситуация в жизни. Из за непогоды урожай у нас сгорел и я не... Читать полностью

09.11.2025

Реструктуризации ежемесячного платежа

Оценка 5

У меня возникли финансовые сложности по погашению ежемесячного платежа по потребительского кредиту. Обратилась в банк, рассказала причину сложившейся ситуации и попросила... Читать полностью

09.11.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

чешова21 октября обратилась за консультацией по приложению Совкомбанка в онлайн чат с вопросом : "Как получить справку/счет о закрытии кредита?" А также поинтересовалась о... Читать полностью

07.11.2025

Досрочное погашение всей суммы кредита

Оценка 5

Утром 20 октября обратилась в чат поддержки через приложение Совкомбанка с вопросом: "Как мне погасить всю сумму задолжности по кредиту"?  Сама я не могла разобраться и найти как... Читать полностью

05.11.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику "К-вой Веронике " , за оперативную помощь в моем вопросе , обратилась я 5.11 в 10:50 , данный сотрудник быстро мне помог и отправил Справку о закрытии... Читать полностью

05.11.2025

Отказ от страховки

Оценка 5

Добрый день! Решила отказаться от страховки "вернетс больше" но сотрудник банка подробно обьяснил, что сумма едемесячного платежа не уменишится, только сокрутиться скор кредита... Читать полностью

05.11.2025