Консультация в чате по бесплатному обслуживанию

30.12.2024 23:45
287
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
2 декабря открыла дебетовую карту в МТС Банке и зайдя в тарифы увидела, что ее ежемесяное обслуживание стоит 99 рублей. 7 декабря решила уточнить в чате есть ли льготный период для новых клиентов или другие варианты бесплатного обслуживания. Сначала к чату подключился бот, но помочь мне не смог и я попросила переключить на оператора. В течение минуты к чату подключилась Анастасия и подробно перечислила условия при которых обслуживание будет бесплатным. Одним из условий "бесплатности" было совершение 5 покупок от 100 рублей в предыдущем месяце. Мне это условие подходило, но было непонятно как его выполнить в первый месяц действия карты. Анастасия уточнила, что в декабре комиссия с меня списана не будет, но если в декабре я не совершу 5 покупок от 100 рублей, то 2 января первый раз спишется комиссия. При этом Анастасия отметила, что есть операции исключения, которые не учитываются. Я спросила, где можно эти исключения посмотреть. Анастасия сразу же отправила список прямо в чат и без моих вопросов акцентировала внимание, что учитывается 1 покупка в 1 магазине в день и если я совершу 5 покупок в 1 магазине в один день бесплатного обслуживания не будет. Спасибо Анастасие, что обратила внимание на этот нюанс, который помог мне избежать лишних трат. И отдельно хотелось бы отметить вежливый тон общения, оперативность и полноту ответа оператора. Спасибо Анастасие, что помогла разобраться с условиями и не навязывала ненужных продуктов типа кредитов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T11:33:38+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-31T10:20:39+03:00
Добрый день! Знать все возможности карты, которой пользуешься, действительно важно. Рады, что благодаря консультации сотрудника вы сможете извлечь из неё максимальную выгоду. С наступающими праздниками. Желаем всего самого наилучшего!

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 762
отзывов
2 739
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025