Кабальный "Премиум"

14.01.2025 12:22
301
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Упаси вас судьба связаться с банком и экосистемой МТС! Мало того, что жадность не знает границ (каждый месяц хотят 249 рублей за ненужную туфту, которой море в сети бесплатно!), так ещё и подключив его для вывода кэшбэка отключить его БЕЗ ТАНЦЕВ С БУБНАМИ ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ!

В приложении только горит, что он подключен. Функционала отключить НЕТ! При обращении в чат, отвечают, что функционала такого действительно нет и сами отключить не могут (лапки у них). Отсылают на сайт, где опять надо проходить авторизации через СМС и тп.

Оператор горячей линии талдычит те же скрипты. При заявлении о подаче жалобы - обращения по поводу отсутствия функционала отключения услуги, за которую банк снимает деньги, чат отморозился, отключился, а оператор горячей линии просто бросил трубку.

Писал- звонил сегодня (14.-1.2025) с 11 до 12 ЧАААС!!! Номер в доп. информации! как и скриншоты чата и звонков . Следующий оператор объяснил отключение только через сайт!!!. Отключили, но в приложении горит "подключен".

Избавиться от этого репья ненужного невозможно! Кабальные, навязанные, неотключаемые подписки!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-02T15:19:50+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-14T16:13:46+03:00
Здравствуйте! Подписка отключена. Проверьте, пожалуйста. Просим сообщить о решении вопроса в комментарии, если сейчас все в порядке. Будем ждать от вас обратную связь. Мы посмотрели консультации в чате и прослушали запись разговора в контактном центре. Сотрудники в чате верно предоставили информацию по вопросу отключения подписки. Завершение чата было в соответствии с внутренними процедурами. Замечаний к их работе у нас нет. Проверили также действия коллеги из поддержки. Действительно, он повел себя некорректно, сбросив звонок. Извините нас за это.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 781
отзыв
2 748
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025