Открыт кредитный договор за товар, который не был получен

25.01.2025 14:47
316
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
05.01.25 в личном кабинете Мвидео была оформлена рассрочка на товар с доставкой через ОТП Банк (заказ 2048316103). Документы на электронную почту об одобренном/оформленном кредите не пришли. 11.01.25 звонит сотрудник службы доставки магазина для согласования дня доставки и сообщает, что при получении курьеру нужно показать кредитный договор, которого нет. Обращаюсь в чат банка за тем, чтобы документы были продублированы на мою почту ещё раз, в чём мне отказывают и сообщают обратиться к кредитному менеджеру магазина для получения документов. 13.01.25 кредитный сотрудник магазина по адресу ул. Кирова, 73 в г. Пенза сообщает, что не имеет доступа к документам по кредитным договорам, оформленным на товар с доставкой, и отменяет заказ. 14.01.25 в\банке открылся договор, а с 15.01.25 началось начисление %%. Дальнейшие коммуникации с банком через чат были бесполезными, тк было сообщено, что магазин получил от банка деньги, и все вопросы надо решать в магазине, а в магазине все разводят руками и ничего о том, что надо предпрнимать. На ГЛ магазина было оставлено обращение, по которому 24.01.25 было принято решение отправить от кредитного отдела магазина в банк письмо о том, что кредит подтверждён по ошибке, товар не был выдан покупателю. Также 17.01.25 в чате банка было оставлено обращение без присвоенного номера в профильный отдел для разбирательства по этому вопросу. Прошу срочно посодействовать ситуации, потому что банк отправляет в магазин, а магазин отправляет в банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-10T21:52:14+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-02-08T09:09:58+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 Команда Заботы о Клиентах ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,44
средняя оценка
8%
решено проблем
1 943
отзывов
1 921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021