Открытие накопительного счета под 25% недоступно для клиентов города Москва

28.01.2025 18:39
569
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28.12.2024г. при обращении в call центр по номеру телефона +78002225050 была предоставлена информация что открытие накопительного счета под 25% недоступно для клиентов города Москва. Номер обращения 005-022-24 от 28.12.2024. Сотрудник предоставил информацию что данное предложение на г. Москва не распространяется. При обращении в кол центр мне предоставили информацию, что накопительный счет 25% доступен для открытия только для жителей Санкт Петербурга. По каким причинам он не доступен для клиентов, которые открывали в г.Москва мне не объяснили. Прошу пояснить, по каким причинам, сотрудник предоставил некорректную консультацию а также почему спустя только месяц со мной связался специалист по данному обращению и толком не предоставил никакой информации. Также прошу разьяснить почему меня ввели в заблуждение и по вине банка я не смогла открыть накопительный счет 28.12.2024г. под повышенную ставку 25%? Номер жалобы 010-795-25 от 28.01.2025г. Прошу представителя банка прокоментировать данную ситуацию и повторно связаться со мной. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-12T07:15:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 28.02.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-02-17T09:51:46+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе банка. Мы стремимся обеспечить каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Подробная информация по существу вашего обращения и результатам проверки была предоставлена вам ранее по телефону 27.01.2025, также в ваш адрес был направлен подарок. Отметим, что ответ на ваше обращение был предоставлен в установленные сроки. По условиям акции «Приветственный кешбэк 3.0» участие в акции доступно для всех клиентов, впервые открывающих накопительный счёт. Накопительный счёт открыт вами 31.01.2025. Информация из вашего обращения принята к сведению. Надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Банк “Санкт-Петербург”

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,28
средняя оценка
8%
решено проблем
971
отзыв
953
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Доставка

Оценка 5

Спасибо большое за оперативную доставку дебетовой карты представителями банка Д-м Денисом Г. и В-ву Евгению Л. представители банка подробно рассказали про преимущества карты и ее... Читать полностью

30.04.2025

Доставка карты

Оценка 5

Спасибо большое за доставку дебетовой карты представителем банка Санкт-Петербург А-м Денисом представитель банка рассказал про дебетовую карту, а также как её активировать ответил... Читать полностью

29.04.2025

Благодарю

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург администратору Б-ву Илье А. за то что он установил мне на мой телефон приложение банка и ответил на вопросы, что я смогу в нем... Читать полностью

29.04.2025

Самый лояльный банк с прекрасными, вежливыми сотрудниками!

Оценка 5

Не побоюсь потерять времени и написать отзыв о своем походе В банк Санкт-Петербург, По адресу Новосмоленская набережная 1. Сегодня 29.04.25 примерно в 12:30-12:40 пришла в банк с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотруднице банка М-ре Анне А. за то, что она помогла мне получить мою дебетовую банковскиую карту для получения зарплаты и спасибо администратору Б-ву Илье А. за то... Читать полностью

29.04.2025

Доставка

Оценка 5

Спасибо большое представителям банка Санкт Петербурга Д-ву Денису и В-ву Евгению за оперативную доставку дебетовой зарплатной карты  Представители подробно рассказали про... Читать полностью

29.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Ко мне на работу в посёлок лисино с пансионат приехал представитель банка "Санкт-петербург" Б-ч Иван М. он привёз мне зарплатную дебетовую карту помог мне с установкой мобильного... Читать полностью

28.04.2025