Чат поддержки зенит банка это просто издевательство

29.01.2025 00:25
770
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыла кредитную карту от блогера, за сертификат озон. 120+120 в рекламе написано так будто снятие наличных без процентов, но чтобы снять деньги надо заплатить комиссию и не маленькую!!!это я узнала уже при получении карты. Получила снимать не стала, пользовалась в льготный период и ждала сертификат по ходу пользования были вопросы писала в ЧАТ ПОДДЕРЖКИ и это ужас как долго приходилось ждать. То не дожидалась ответа по несколько дней так как видишь ли у них все заняты.приходилось заново задавать вопрос. когда все таки оператор вышла на связь ответ между вопросами ждать минут 15 приходилось. в общем с чатом беда у них. 

в офисе банка при получении карты все было хорошо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-12T13:44:33+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-01-31T15:37:14+03:00
Доброго дня! Мы внимательно изучили ваши обращения в чат и хотим сообщить, что действительно, с декабря 2024 количество обращений в банк возросло, поэтому ожидание могло немного увеличиться, ответ предоставлялся в течение дня. Отправку сертификатов осуществляет Организатор Акции, соответственно по информации, полученной от Организатора, на стороне внешнего Партнера проводились временные технические работы, в связи с чем сертификаты были направлены клиентам со стороны Партнера 24.01.2025 и 27.01.2025 г. в виде СМС. Относительно информации о комиссии на снятие и переводы сообщаем, что информация на сайте о "0% на снятие наличных и переводы" это не комиссия, а процентная ставка по карте, то есть в рамках льготного периода проценты на снятие наличных и переводы не начисляются. Комиссия за снятие и перевод кредитных средств по карте составляет 5,5% (от суммы перевода) 500 руб. Информация по тарифу карты размещена на сайте банка, где любой пользователь может ознакомиться с общими условиями по тарифу карты. С учетом изложенного, нарушений со стороны банка не имеется. Благодарим вас за доверие и понимание. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,36
средняя оценка
-
решено проблем
819
отзыва
817
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

03.07.2025 13.45 пришла в офис г. Новосибирска за кредитной картой. Взяла талон, очереди не было, попала к сотруднику Д-а Клавдия. У меня было несколько вопросов по обслуживанию... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо за обслуживание)

Оценка 5

03.07.25 в 12:40 обратилась в офис г.Новосибирск за дебетовой картой. Взяла талон ,очереди не было ,попала к сотруднику Д. Клавдии. Вопросы у меня были как установить и... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо

Оценка 5

Е-н Андрей К-вич 02.07.2025, в 17.30 пришёл в офис г Новосибирск, за кредитной картой, взял талон очереди не было, попал к сотруднику Д-ва Клавдия. Интерес был на получение... Читать полностью

02.07.2025

Оплата кредитной карты

Оценка 5

28.06.2025 в 10.00 в ДО Лениногорск16 по улице Шашина дом 54 обслуживался у сотрудника К-вой Т. Н. в очереди никого не было я был без ожидание в очереди. Обратился для оплаты... Читать полностью

02.07.2025

Благодарю

Оценка 5

01.07.2025 в 10:30 пришел за кредитной картой в офис банка г. Новосибирск, попал к сотруднику Д-ва Клавдия, взял талон, очереди не было. Меня интересовало снятие, переводы, личный... Читать полностью

01.07.2025

Банк "Зенит" - хорош, надо брать ;-)

Оценка 5

26.06.2025 г, 13 ч. 30 мин. обратился в офис банка "Зенит" в городе Новосибирске. Пришел за кредитной картой, узнав об акции с OZON.  Взял талон, очереди не было, сразу попал к... Читать полностью

26.06.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

25.06.25 обратился в офис за кредитной картой в городе Новосибирск. Время примерно 11:30. Взял талон, очереди не было, сразу попал к сотруднику Д-ой Клавдии. Меня интересовало... Читать полностью

25.06.2025