Помогли снять блокировку

29.01.2025 21:51
694
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... В первую очередь обратилась на горячую линию. Оператора мне быстро подобрали, общалась с Ксенией. Видимо ситуация такая происходит у людей не часто, потому что девушка ну очень долго искала информацию о том, как поступать в таком случае... В итоге отправили меня в офис писать заявление на удаление реквизитов. Отделение на Вернадского. Ну хоть в офисе помогли. В очереди я не ждала, потому что приехала часов в 11, там практически никого не было в этот момент. Заявление приняла менеджер Анна. На все ушло около получаса, сказали в течение 15 дней поступит ответ. Сейчас уже все в порядке и работает. Но для меня так и осталось непонятным, что случилось такого, что меня заблокировали... Сотрудники сказали, что никаких подозрительных операций я не проводила. Может быть какой-то сбой

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-21T15:00:25+03:00
Добавьте, пожалуйста, скриншот положительного решения по обращению от Банка на страницу вашего отзыва. 27.02.2025 Дополнение получили. Оценка засчитана.
user-458920795963
2025-02-21T16:40:00+03:00
Я прикрепила, просьба проверить еще раз
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-02-03T12:27:30+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв. При обнаружении подозрительных операций банк может приостановить доступ к личному кабинету и карте согласно 161-ФЗ. Рады, что наши сотрудники помогли решить вашу ситуацию. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 074
отзывов
1 051
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Потеряла карту

Оценка 5

У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться... Читать полностью

29.06.2025

Помогли со справкой, хорошее сопровождение

Оценка 5

 Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить... Читать полностью

01.06.2025

Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда

Оценка 5

 Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке... Читать полностью

26.05.2025

Подготовили справку в срок, как и просил

Оценка 5

Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по... Читать полностью

20.05.2025

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Сделали документы оперативно

Оценка 5

Когда на работе завал, иногда вообще забываешь всё остальное, что тебя вообще-то должно волновать) У меня так было со документами по отмене взыскания. Ну я в панике отпрашиваюсь с... Читать полностью

07.01.2025