08 января 2025 г. в 18.59 Сахалинского времени я обратился в контактный центр Совкомбанка за консультацией по вопросу правомерности снятия комиссии за перевод заёмных средств с карты рассрочки Халва на свой счёт дебетовой карты стороннего банка по СБП через приложение Халва-Совкомбанк.
Такой вопрос у меня возник, потому что при переводе заёмных средств через приложение Халва-Совкомбанк после ввода всех необходимых данных, суммы, получателя перед подтверждением операции указывается размер комиссии Совкомбанка за сам перевод, где было написано, что "Комиссия отсутствует".
В итоге после транзакции сразу же снялась комиссия с собственных средств на карте Халва.
Специалист горячей линии в вежливой и тактичной форме, выслушав меня, предложила составить обращение в Совкомбанк, в котором я объяснил свою позицию, несогласие со списанной комиссией и в рамках программы лояльности попросил вернуть комиссию.
Обслуживанием сотрудником контактного центра остался доволен.
11 января 2025 г. мне вернули списанную комиссию на счёт собственных средств карты Халва.
12 января 2025 г. в приложении пришёл ответ от Совкомбанка на мое обращение, в котором указана ссылка на Тарифы банка и наличие комиссии за перевод заёмных средств.
Благодарен специалистам Совкомбанка за оперативность и лояльность к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Получения информации по переводам
Сегодня то есть 10.07.2025г. в 07:43 (продолжительность разговора составила - 40 минут 37 секунд) я обратился в контактный центр Совкомбанка для помощи для получения информации по...
Благодарность за решение вопроса
Огромное СПАСИБО сотруднику банка В-ву Виктору и совкомбанку за понимание и вникание в проблему . Я обратился в чат 9июля 2025 около 19.30. Чтобы получить справку о закрытии...
Помогли с возвратом бонусов
14.05.2025 с карты Халва оплатили бронирование отеля, 165000р. По условиям бронирования, часть суммы (33200р) через месяц возвращалась обратно на карту. За оплату Совком банк...
Хочу похвалить Софью
.Сегодня 9 июля 2025г. обратилась с вопросом о зачислении приветственного кешбэк который так и не поступил. Со мной связалась Ш-ва Софья, очень быстро и оперативно помогала мне с...
Быстрая доставка карты и понятные ответы в онлайн-чате
Вчера, 8.07.2025 г. я заказала дебетовую карту Совкомбанка. Мне тут же перезвонили из этого банка и уточнили какую карту я хочу. Рассказали об условиях обслуживания и видах кешбека...
С дебетовой картой и вклад не нужен
Наконец-то определился с выбором дебетовой карты и решил оформить карту с процентом на остаток. 3 июня в 17:20 я обратился в офис по месту жительства (город Яровое, квартал Б дом...
Консультация
7 июля в 23:55 ночи я обратилась с вопросом по поводу кэшбэка в чате через приложение "Халва-Совкомбанк". Бот Катюша подключила меня к оператору Ш-ва Марина. Мой вопрос был по...