Помогли решить проблему

31.01.2025 16:37
362
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно столкнулась с проблемой. Расплачивалась картой кредит европа банка в транспорте. Оплата по какой-то причине не проходила, писало ошибку. По итогу плата за проезд списалась 2 раза. Сообщив об этом водителю, он сказал, что проблема в карте и посоветовал обратиться в банк. Ситуация была неприятная, тк карта была рабочая и проблем ранее с ней не возникало. Я обратилась за помощью к сотруднику банка. Позже специалист подтвердил, что карта рабочая, чему я была очень рада. Проверив выписку по карте, я увидела, что проезд списался все же только один раз, тк ошибочную операцию банк не пропустил. Также в процессе разговора мне рассказали о том, что картой можно расплачиваться в телефоне и помогли установить у себя в приложение мир пэй и добавить туда карточку банка. Теперь могу не переживать, что забыла карту дома

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T14:42:30+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва фото талона или скриншот уведомления о начале работы в отделении, на котором видно дату и время посещения. 22.03.2025 По результатам коммуникации с пользователем оценка засчитана.
user-264520812915
2025-02-14T15:29:30+03:00
Ни того,ни другого нет. Талон отдала специалисту,когда подошла на обслуживание. Уведомление о начале работы у банка не предусмотрено. Даже не задумывалась,когда писала отзыв, что такое могут запросить.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-01-31T16:52:10+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемого уровня сервиса. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,69
средняя оценка
13%
решено проблем
855
отзыва
847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Кредит Европа банка в ТРЦ Европейский. Попал к старшему специалисту Елизавете, у меня были проблемы с активацией карты, она помогла поменять мне номер... Читать полностью

01.05.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

Решилась все-таки оформить кредитную карту, обратилась в уже знакомый мне банк, пользуюсь дебетовой картой и очень довольна. Обратилась в отделение на Московском 173 после обеда... Читать полностью

30.04.2025

Лояльный банк, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

14 апреля оформил медуслуги в рассрочку через Европа банк. И вот 29 апреля пришёл в банк. Принял меня без очереди Иван. Он мне объяснил как гасить Рассрочку, оформил дебетовки... Читать полностью

29.04.2025

Хороший банк. Быстрая помощь в решении проблемы

Оценка 5

Хочу написать положительный отзыв про банк и его сотрудников. Случайно заблокировала карту (ввела неверно пин код). Приехала в отделение. В офисе меня встретила сотрудник Венера. Я... Читать полностью

29.04.2025

Понравился офис на Ленинском проспекте

Оценка 5

Очень понравилась работа сотрудника Валерии . на Ленинском проспекте. В офис обратилась 29 апреля примерно в 12 часов дня. Нужно было получить новую карту взамен старой. Сотрудник... Читать полностью

29.04.2025

Быстро разобрались в запутанной ситуации

Оценка 4

В прошлом году завёл я себе виртуальную дебетовую карту "Кард плюс" в дополнение к двум кредитным, чтобы это карту подключить к СБП и оперировать получением и отправкой денег... Читать полностью

28.04.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня обратилась в отделение банка, по улице Мира 6, торопилась и очень обрадовалась, что в отделении нет клиентов и сотрудник сразу пригласил меня на обслуживание... Читать полностью

28.04.2025