Некомпетентность операторов банка. Пропал "льготный период"

04.02.2025 12:07
454
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

.Для совершения оплаты с кредитной карты банка МКБ, по выставленному счету от ИП обратилась к операторам банка по телефону (аудио запись переговоров сохранена) , меня заверили что потери льготного периода не произойдет так как платеж для ИП и не превышает 50℅ от кредитного лимита, в итоге льготный период пропал, При попытке разобраться в причинах потери льготного периода, оператор рекомендовал закрыть всю задолженность по карте в кратчайщие сроки. Считаю что нарушений условий договора не происходило.Номер кредитного договора уточнить не возможно (кредитный договор) в приложении не открывается, выходит ошибка, оператор этот вопрос в чате просто игнорирует

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T16:34:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-02-10T12:30:28+03:00
Здравствуйте! Поясним, что по условиям кредитной карты «Можно больше» льготный период прекращается досрочно в дату отражения по картсчету операции выдачи наличных или операции, приравненной к снятию наличных денежных средств. Перечень операций, приравненных к снятию наличных, доступен по ссылке https://mkb.ru/personal/cards/credit-card. В числе прочих операций в списке указаны переводы по реквизитам. К сожалению, оператор контактного центра неверно вас проконсультировал. Приносим извинения🙏 В чате сотрудник зарегистрировал обращение и сообщил номер договора. Начисленные проценты вернули 7 февраля в связи с некорректной консультацией сотрудника. Спасибо за обратную связь в комментариях к отзыву! Постараемся больше вас не подводить❤️ МКБ

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,65
средняя оценка
12%
решено проблем
2 345
отзыва
1 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Благодарность Лейле

Оценка 5

30.04.2025 в 12:00 обратился в отделение МКБ в городе Пушкино по вопросу разблокировки карты и онлайн кабинета. Я попал на обслуживание к сотруднику А-ой Лейле.Сотрудник настоящий... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднице Нине

Оценка 5

Я 30.04.2025 г обращалась в отделение МКБ в городе Киселевске.Мне нужно было внести деньги на свою карту. Карты у меня с собой не оказалось и через банкомат я этого сделать не... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность ДО "Одинцовское"

Оценка 5

24.04.2025 посетил ДО "Одинцовское". Мне было необходимо найти и распечатать несколько платежек за прошлые годы. Сотрудница банка Юлия В-да сразу поняла, что мне нужно и... Читать полностью

25.04.2025

Отзыв отделение Красногвардейское

Оценка 5

Была в отделении 5 апреля 2025 года. Необходимо было закрыть накопительный счет, обслуживалась у главного менеджера З-й Айсы. В зале ожидало человека 3,я ждала приглашения не долго... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю Нину из Киселевска!

Оценка 5

25.02.2025 был в отделении в городе Киселевск. Мне понадобилась кредитная карта, естественно я пошел в свой зарплатный банк МКБ. Не ждал ни минуты, сотрудник Нина С-а сразу... Читать полностью

03.04.2025

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Обратилась в отделение Строгинское 28 марта 2025 г за решением своих вопросов , попала к сотруднику Д-ва Фергана , она вызвала меня без задержек , помогла решить мои вопросы выдала... Читать полностью

28.03.2025

Отзыв ДО Красногвардейское

Оценка 5

Добрый день  хочу оставить отзыв по работе Главного Менеджера ДО Красногвардейское З-вой Айсы Б. посещала отделение 22 марта для получения новой кредитной карты.в офисе клиентов... Читать полностью

22.03.2025