Списание с картсчета, оплата страховой премии по кредитной карте, в т.ч. НДС

05.02.2025 12:54
628
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была кредитная карта, при получении все доп опции были с сотрудником банка отключены в том числе и услуги страхования. Спокойно вношу ежемесячные платежи по карте, уведомление с банка приходят только о списания минимального платежа. И тут захожу в выписку и понимаю что неоднократно были списаны денежные средства с текстом: Списание с картсчета, оплата страховой премии по кредитной карте, в т.ч. НДС.

по горячей линии сказали что страховка подключилась автоматически и не была мной отключена. А я даже не знала что банк может без уведомлений списывать денежные средства в тихую!

 прошу представителей банка разобраться в данной ситуации и вернуть списанные средства. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T12:23:55+03:00
Решение пересмотрели. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12.  [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2025-02-05T15:20:35+03:00
Здравствуйте! Проверили условия оформления договоров по кредитным картам. Видим, в них прописана информация о страховках. Вы согласились с ее подключением. Отметим, что подписание происходило аналогом вашей собственноручной подписи, то есть подтверждающим кодом из СМС. Он поступил на ваш основной номер телефона вместе с ссылкой на условия договора. До подписания у вас была возможность ознакомиться с электронной версией (перейдя по ссылке) и сохранить ее. Информация о списании комиссии отражена в выписке по счету. Дополнительное уведомление не предусмотрено. Что касается консультации сотрудника в момент согласования заявки. За давностью лет (более 4 г.) прослушать диалог не сможем. В частном порядке в ближайшие дни вернем удержанные комиссии по обеим картам за текущий месяц. Более подробно обсудили сегодня по телефону.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,84
средняя оценка
-
решено проблем
4 361
отзыв
4 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Первый раз в новом банке

Оценка 5

Я обратился в МТС банк первый раз по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в 17:30 10 июля 2025 года. По талону я не ждал, попал к Ксении. Я решил проконсультироваться по поводу... Читать полностью

15.07.2025

Кредитка

Оценка 5

Я давний клиент МТС банка, в последний раз обратилась в отделение 27.06.2025г примерно в 17:00. По талону я не ожидала и попала к Ксении. Я пришла в банк с вопросом, как... Читать полностью

15.07.2025

Поддержка в чате

Оценка 5

Добрый день.  В феврале изменились условия льготного периода по моей кредитной карте. 18 февраля 2025г я в негодовании пишу в чат, почему так случилось. Ко мне подключился в чате... Читать полностью

12.07.2025

Отзыв о доставке

Оценка 5

Когда 9 июля 2025 года я оформил заявку на кредитную карту "Апдейт", я и не ожидал такого уровня сервиса. Уже утром 11 июля пришло СМС с именем курьера – Матвей К-чи. Самое... Читать полностью

11.07.2025

Лояльность банка и решение вопроса

Оценка 5

Ранее в 2023 году 17 декабря производил оплату по кредитной карте ,чтобы получить кэшбек.Так как в меру занят,позабыл после завершения акции посмотреть начисление кэшбека.Буквально... Читать полностью

11.07.2025

Предоставили информацию по Премиум

Оценка 5

Добрый день. 4 июля совершил покупку в супермаркете с кредитной карты, но за неё начислили не 5% кешбэка, а 1%. Неожиданно. Решил узнать в чате почему так. 4 июля в 20:25 спросил... Читать полностью

10.07.2025

Обслуживание высочайшего уровня

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться положительным опытом посещения отделения банка. Обращалась в МТС-Банк ТЦ Галерея 09.07.25, оформить кредитную карту. Большое спасибо... Читать полностью

09.07.2025