Не могут поменять данные паспортные уже 2 недели
Отвратительный банк в плане обслуживания!
Поменяла паспорт, остались карты и открытые счета депозитные в данном банке - цель вывести все из банка и никогда больше к нему не возвращаться. Но сделать я этого не могу. Банк уже две недели (!) не может поменять мои данные у себя в системе, ссылаясь на то, что мой паспорт в базе мвд как недействительный. Тк раньше я сама работала в банке, я знаю, что да такое иногда бывает. По их рекомендации я отправила лично запрос в мвд, от них мне поступил ответ, что паспорт, конечно же, действительный (ответ от 27.01, паспорт выдан 20.12). Ответ от мвд был мной предоставлен в мб через чат. Сотрудник в чате отвечает, что нет, паспорт у них все еще проходит как недействительный. Окееей, оставляю запрос через чат, чтобы разобрались с данной проблемой. Через пару дней ответ от сотрудников банка: "паспорт недейсвительный, пишите опять в мвд". Сколько мне писать в мвд? Еще 100 раз может быть? Почему я должна писать запросы, если проблема не в моем паспорте, а в системе банка? По этому паспорту я уже покупала билеты, обращалась в другие банки и разные структуры - паспорт действительный. Это ладно, у меня есть оф. ответ от мвд, что с паспортом все ок! Да это даже глупо обсуждать, если честно.
В данном банке у меня есть дс на депозитном счете, которые я не могу вывести из-за проблем с паспортом. Проблем со стороны банка, напоминаю! Не является ли это удержанием дс?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Спасибо за Вашу работу!
Благодарю вас, Ренессанс, за порядок в информации и отделениях! Нужна была старая выписка по кредиту, который брал довольно давно и уже выплатил. Пытался сам заказать через...
Потеряла карту
У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться...
Помогли со справкой, хорошее сопровождение
Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить...
Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда
Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке...
Подготовили справку в срок, как и просил
Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по...
Благодарю за архивные документы
А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно...
Работают просто отлично
Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в...