Невозможно активировать карту

11.02.2025 18:03
707
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я заказала кредитную карту, очень долго ждать доставки, подписала у представителя кипу документов. И вторые сутки я не могу ничего сделать с этой картой, потому что ее надо "активировать". Код мне пришел. НО! Активировать можно по телефону, но вот беда, номер 8800 не работает, а предлагается звонить по мобильному телефону с оплатой ЗА МЕЖГОРОД. В ЛК зайти по номеру карты тоже нельзя, выдает ошибку. Можете мне объяснить, зачем вы выдаёте эти карты в регионах? Я как то не готова звонить вам по 15р за минуту чтобы выслушивать голосовое меню. Это что за сервис такой? Даже слов не подобрать 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T05:24:24+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-02-12T17:24:05+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. В случае направления карты через курьерскую службу с учетом мер безопасности, в целях исключения активации карты третьими лицами Банком предусмотрены варианты активации карты: в отделении Банка, в голосовом меню (для активации новой карты, необходимо выбрать 1 и далее следовать подсказкам системы. Вводить данные необходимо последовательно, после подсказки голосовой системы). Ознакомиться с Инструкцией по активации карты можно по ссылке http://crediteurope.ru/crdctM. На основании Вашего обращения со стороны Банка была проведена проверка, в ходе которой установлено, что для активации карты Вы звонили один раз 11.02.2025 г., длительность звонка 2 секунды. В Центр клиентской поддержки Банка для получения информации в интерактивном голосовом меню или соединения с сотрудником Центра клиентской поддержки, клиенты Банка могут звонить не только на стационарные номера Банка, но и на мобильные номера четырех крупных операторов в России (МТС, МегаФон, Билайн и Теле2). Номера телефонов указаны на сайте Банка в разделе «Контакты» по ссылке https://www.crediteurope.ru/about/kontakty/. Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,73
средняя оценка
13%
решено проблем
943
отзывов
934
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Моя прежняя кредитная карта закончилась 31 дек 2024, новую банк отправил по старому адресу, который я своевременностей обновила. Для решения проблемы доставки карты мы с мужем... Читать полностью

14.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом данного банка. 13 мая 2025 обратился в ДО Белорусское (ул.Лесная 20с1) с целью получения кредитной карты. Очереди не было совсем, поэтому вызвали... Читать полностью

13.05.2025

Благодарю за помощь Наталью Самара

Оценка 5

Добрый день. Обратился в банк 13.05.25,взял талон и сразу вызвала сотрудница Наталья. Объяснил, что нужно доходчиво установить приложение на новый телефон, помочь восстановить... Читать полностью

13.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность директору отделения Кредит Европа Банк Лилие Х., расположенному по адресу г. Казань, ул Калинина, д. 62, за проявленное внимание... Читать полностью

13.05.2025

Спасибо за закрытие карты офис Ленинский проспект

Оценка 5

Очень довольна работой сотрудника Валерии на Ленинском проспекте. Обратилась для закрытия кредитной карты 06 мая 2025 в 14:00, сотрудник быстро озвучил сумму моей задолженности... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность отделению

Оценка 5

Обслуживалась сегодня в офисе Олимпицский проспект. Я осталась очень довольна. В офисе чисто, просторно, тихо, пришла я с самого начала, как отделееие открылось, меня вызвала к... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Пришёл в офис в ТРЦ Европейский ,в очереди ждал недолго, попал к сотруднику Алсу. Т к получил российский паспорт, надо было поменять данные, и получить новую карту.  Мне поменяли... Читать полностью

04.05.2025