Ставка по акции «плати меньше» не действует

13.02.2025 12:26
693
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка.
Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за продление. Подробнее: mtsmoney.mts.ru ПАО "МТС-Банк" 12.02.2025 на счёт кредита было внесено 27100р из положенных 27041р.
Платеж был успешно списан, и ранее информации о прекращении или продлении акции не поступало. Всегда вовремя и без просрочек оплачиваю кредиты. При обращении в чат мтс банка, оператор ответил что - "Игорь, вижу, что вам направлялось уведомление о продлении участия в акции. К сожалению, услуга "плати меньше" не оплачена, поэтому платеж изменен. Подключить услугу, к сожалению, уже не получится.".

Если бы мне поступало уведомление, я конечно продлил бы данную акцию и сохранил низкую процентную ставку! Почему банк не даёт возможности добросовестным плательщикам и дальше пользоваться удобными условиями? Неприятная ситуация.
Я всё таки хотел бы вернуть данную акцию, и продолжить пользоваться кредитом на выгодных условиях.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T05:21:10+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 2, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
МТС Банк
МТС Банк
2025-02-13T15:00:20+03:00
Здравствуйте! Оплата за продление акции "Плати меньше" списывается со счета кредита в дату 12/24/36/48 платежа. То есть к дате соответствующего ежемесячного платежа необходимо внести сумму, достаточную и для оплаты кредита, и для продления акции. В вашем случае 12 платеж пришёлся на 12 февраля (необходимо было внести на счёт сумму ежемесячного платежа плату за продление акции). Вы внесли только ежемесячный платеж, поэтому акция перестала действовать, а платёж по кредиту увеличился. Готовы рассмотреть вашу ситуацию в частном порядке и вернуть вас в акцию. Сегодня по телефону обсудили детали. Как внесёте деньги, сообщите в комментарии, мы вернёмся к вашему вопросу.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 762
отзывов
2 739
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в последний раз сегодня, 05.05.2025 примерно в 17:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал и попал сразу к... Читать полностью

05.05.2025

320000

Оценка 4

Возникла аналогичная ситуация с акцией "Плати меньше", банк своевременно не предупредил о том,когда нужно внести эту комиссию за продление данной акции. В чате тех поддержки... Читать полностью

01.05.2025

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все... Читать полностью

16.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025