Незаконное требование, фотографирование с паспортом в руках
Здравствуйте. Неделю назад заказал карту дебетовую ПСБ через сайт на 14.02 в интервал вечерний.
14.02 Днём со мной связалась сотрудница кол центра банка. Сказала в императивной форме, что доставка будет 16.02. Я сказал "заявка была на 14.02, почему на 16.02", мне сказали нет интервала. Неожиданно в день доставки такое узнать и без извинений говорить, что 16 будет, ну ладно думаю, ок.
16.02 ко мне приехала курьер некой сторонней фирмы Фаст Ривер, а не сотрудник банка. С ней даже не заключён трудовой договор. Просто человек с улицы без доверенности. Попросила меня сфотографироваться с раскрытым паспортом в руках не закрывая никакие данные в нем, я был против, т.к. в других банках достаточно фотографии получателя с конвертом и паспорта отдельно.
Я дал сфотографировать меня так. Но потом курьер сказал, что фото некачественное, показав мне его Я сказал, что видно. Она фото делала на личный телефон, а не выданный банком.
Попросила меня ещё раз сфотографироваться. Я сказал, что не буду с паспортом в руках фотографироваться. После этого она ушла, забрав карту и не удалив фотографию мою с паспортом с личного телефона.
Считаю, что банк поступает незаконно и неэтично, т к :
1. Сам переносит срок доставки в день встречи;
2. Привлекает для работы с банковской тайной, персональными данными сторонние организации (ФАСТ РИВЕР);
3. Незаконно требует фото клиента с паспортом в руках для заключения договора;
4. Не оповещает о данном незаконном требовании при заказе/звонке курьера;
5.не обеспечивает "своих сотрудников" мобильными телефонами специально настроенными для работы с персональными данными своих клиентов.
P.S. Мною получено множество карт в разных банках. В банках, где именно сотрудники выдают карты не просят делать фото с паспортом в руках при выдаче (Сбер, ВТБ, Тбанк).
Почему же я должен давать разрешение на фото с паспортом в руках неизвестному человеку без доверенности, который является подрядчиком в сторонней фирме?!

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о дебетовых картах ПСБ
Консультация по поводу налога от вознаграждения за участие в акциях банка
Здравствуйте. 28 июня обратился в онлайн чат банка через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос облагаются ли налогом денежные средства получаемые за участие в акциях банка...
Разрешена проблема с корректным отображением баланса карты после пополнения через банкомат банка партнёра
2 апреля 2025 года, после пополнения дебетовой карты "Твой кэшбэк" через банкомат партнёра ВТБ на сумму 5000 рублей, столкнулся со странной проблемой. Уведомление на телефон о...
Оператор Анастасия помогла разобраться в операциях исключениях и периода проведения промоакции
В рамках соблюдения акции для приветственного кэшбэка 25% для новых клиентов банка я столкнулся с непростыми вопросами, а именно какие покупки нужно совершать, есть ли исключения и...
Юлия и Аделина
Здравствуйте. Случилось такое что нужны были как то наличные, с собой карта псб, а я и не знаю можно ли снимать с неё в чужих банкоматах... Ладно вы крутился. Приехал домой и уже...
Помощь чата по изменению ПИН-кода карты
28 июня 2025, 16:42 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, есть ли возможность изменить ПИН код без обращения в офис? Можно ли это сделать и как, в мобильном...
Благодарность г. Керчь
Хочу оставить свой положительный отзыв сотруднику банка Псб , города Керчь. Ул Советская 20 .За качественное обслуживание и консультацию . 23 июня обращалась в банк в очереди...
Владислав проконсультировал по изменениям бонусной программы
Здравствуйте. 27 июня обратился в онлайн чат мобильного приложения банка по вопросу баллов кешбека по бонусной программе. А именно меня интересовали сроки баллов на счёте. Мне...