Банк месяц не может доставить перевыпущенную карту

18.02.2025 10:17
353
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился месяц назад в банк в МП в чате с уточнением возможности перевыпуска кредитной карты с системы MC на систему МИР. Обещали выпустить и доставить в течении максимум десяти дней. Паралельно чероез пару дней заказал дебетовую карту. Дебетовую привезли в течении 10 дней курьером, кредитная канула в лету. Образался несколько раз в чат, оказалось что через 10 дней после заявки на перевыпуск карта ещё не выпущена и не отправлена! Мало того отправка была обещана не курьером, а почтой России. На вопрос почему так, сказали что новые карты отправляют курьером, перевыпущенные - почтой РФ. С момента отправки почтой прошло почти 3 недели, письма в ящике нет. Я обращался в чат с просьбой дать трен-номер отправления, сказали что отправили просто конвертом без трека. Это фиаско. Ro` бы почтовым голубем отправили. В итоге карты нет, пользоваться ей соответственно не могу, заплатить налоги 46тыс до конца февраля не смог, поучаствовать в акциях банка с повышенным кэшбэком тоже. В итоге потерял кучу денег в упущенной выгоде, пришлось занимать деньги на оплату налогов плюс потраченые нервы. Так же едва смог внести деньги на счет кредитки, благо пришла дебетовая карта, а то был один счет кредитки и НЕВОЗМОЖНО никаким способом погасить кредитку в льготный период! После такого отношения придется закрыть все карты по прибытии (или не прибытии). Это свинство!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T13:28:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.03.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-02-19T17:19:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваша карта была перевыпущена и 30.01.2025 г. передана для доставки в отделение почты России. Банк не может повлиять на сроки доставки писем сторонней организацией. Просим Вас ожидать поступления письма. В случае если карта Вам не поступит, Вы можете позвонить в Центр клиентской поддержки и выбрать канал доставки карты - отделение Банка. Банк не ограничивает клиентов в способах погашения задолженности и предоставляет различные способы ее погашения. С подробной информацией о способах погашения Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке https://www.crediteurope.ru/privately/gde_pogasit_credit/ С уважением, "Департамент по работе с обращениями клиентов" АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,72
средняя оценка
13%
решено проблем
942
отзывов
934
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Выражаю благодарность офису Беляево

Оценка 5

Сегодня посетила офис на Миклухо-Маклая, не могла разобраться как списываются деньги по моему кредиту. Захожу, со мной сразу позлоровались и пригласили сесть. Выслушали мой вопрос... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня я обратился в отделение Братиславское, с просьбой выпустить карту. Офис оказался комфортным и светлым. Сотрудница Корина, приняла меня без очереди. Корина оказалась, очень... Читать полностью

07.05.2025

Доволен банком

Оценка 5

Добрый день, очень доволен обслуживанием в офисе Беляево. Срочно нужна была дебетовая карта обратился в этот банк, так как много хорошего слышал о нем. Сотрудница Валерия приняла... Читать полностью

07.05.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

07 мая Я обратился в отделение банка ,в гор набережные Челны . Я являюсь клиентом банка очень давно , по моей дебетовой карте начали происходить списания денежных средств, за какие... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Обратился в отделение Братиславское с просьбой оформления дебетовой карты. отделение понравилось. светлое и чистое. Сотрудники приветливые и приняли без очереди... Читать полностью

06.05.2025

Банковский вклад

Оценка 5

Добрый день, Кредит Европа Банк!  Хотелось бы поделиться приятным отзывом о сотруднике Банка М-вой Альбины.  Пришёл в отделение на Мира 6 Сургут для оформления вклада. На банки... Читать полностью

05.05.2025

Посещения банка

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк для выгрузки графика платежей по адресу г. Сургут мира д. 6. Сотрудник Виталия распечатала мне график платежей и предложила оформить карту для входа... Читать полностью

05.05.2025