Карту заблокировали и не выводят деньги
Мне заблокировали дебетовую карту без объяснения причин, дозвониться до оператора практически не возможно, я ждала пока мне ответят около 40 минут объяснила причину, мне сказали что меня переведут на другого специалиста, прошло еще минут 20 и так продолжалось еще 2 часа. Дальше я пошла в банк, мне объянилт причину и я решила написать заявление на закрытик счета и вывод средств на другую карту но мне сказали что теперь у них это делается онлайн. Я отправила заявление им на почту но ответа долго никакого не было, ни сколько ждать, ни что они приняли это заявление, ничего. Через неделю пришло сообщение что они получили заявление. Я ждала почти месяц но обратной связи не было абсолютно никакой, я написала им еще раз с вопросом что с моим обращением. Они опять очень долго отвечали и когда прислали ответ, в нем даже не было ответа на мой вопрос что с моим обращением, а сказали что нужно обратиться в отделение и написать там заявление а в банке говорят что они принимают заявления только онлайн. И кого мне слушать??
в итоге прошло уже почти месяц деньги мы так и не вывели хотя по закону они должны выводить деньги в течении 7 рабочих дней. я даже не знаю рассматривают они мое заявление или нет, на какой оно стадии и сколько мне осталось ждать. А деньги мне очень сильно нужны.
Я прошу отреагировать на мое обращение и вывести деньги в кратчацшие сроки
они даже не сообщили мне номер моего обращения
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Поддержка на высоте
В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу...
Посещение офиса банка на ул. Кирова
Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона...
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...