Блокировка карты

Уважаемая Mariya_1616! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 18.02.2025 г. мы заметили нетипичную операцию по Вашему счету, поэтому приостановили ее и на время заблокировали возможность совершать операции, чтобы сохранить Ваши средства. Операция была Вами подтверждена, но так как по внутренним критериям она имела признаки небезопасной, нам необходимо было удостовериться, что операцию совершаете именно Вы, и не под влиянием 3-их лиц, поэтому карта и Личный кабинет остались заблокированными до выяснения всех обстоятельств. Все сотрудники действовали в рамках процедур и инструкций. После получения Вашего отзыва мы направили в соответствующий отдел запрос на проведение проверки, ожидайте разблокировку в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Ева Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".