Персональные данные направо и налево

Уважаемый user-53398514509! Спасибо Вам за то, что нашли время и описали ситуацию, с которой столкнулись. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы провели проверку по Вашему обращению и хотели бы разъяснить, что документы формируются в установленной Банком форме. При первом оформлении продукта в АО "Почта Банк", действительно, необходимо заполнение анкеты Клиента для дальнейшей обработки персональных данных с целью исполнения обязательств. В данной анкете указано согласие Клиента с проведением необходимых мероприятий, при этом согласие (галочки) проставляется автоматически везде. Только в случае несогласия Клиента о проводимых мероприятиях, Клиент имеет право отказаться от заключения договора либо направить в Банк заявление об отказе от маркетинговых коммуникаций, если Клиент не согласен с получением информации рекламного характера. Вынуждены сообщить, что предоставить форму анкеты без проставления согласия (галочек) не представляется возможным. Отметим, что Банк не отказывает Клиентам в проведении операций в отделении Банка без прохождения процедуры фотографирования. Вместе с тем стоит отметить, что при личном обращении в отделение Банка для проведения операции/оказания услуги сотрудник Банка обязан провести процедуру аутентификации. Аутентификация - процедура установления соответствия личности физического лица, обратившегося в Банк, личности Клиента. Один из самых надежных способов установления личности - фотографирование, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Совершить операции без фотографирования можно при обращении к руководителю Флагманского Клиентского Центра. Что касается отзыва персональных данных и полного удаления их из системы Банка, поясним, что прекращение обработки персональных данных со стороны Банка возможно при отсутствии действующих в Банке договоров, так как в соответствии с требованиями п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных должна осуществляться Банком в целях исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Учитывая наличие договорных обязательств (договор № 9***7**6 "Сберегательный счет", № S***95**8 "Дистанционное банковское обслуживание" и № 9***1**5 "Пенсионный"), Банк в настоящее время не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. После закрытия договоров Вы можете обратиться дополнительно в Банк и оформить соответствующее заявление на "Отзыв персональных данных". Также Вы можете написать нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, и мы выполним необходимые действия. По вопросу запросов Банка в Бюро кредитных историй позвольте уточнить, что при заключении договора с Банком или подаче кредитной заявки Клиент также соглашается на получение информации, касающейся предоставления услуг и сервисов, а также получения Банком информации из центрального каталога кредитных историй для формирования для Вас индивидуальных предложений. В связи с чем Банк может запрашивать данные из Бюро кредитных историй для формирования для Вас индивидуального предложения. В случае, если Вы желаете удалить запросы, связанные с предоставлением индивидуальных предложений, Вам необходимо обратиться с заявлением, непосредственно, в Бюро кредитных историй. Рады сообщить, что Ваш номер телефона исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка, обработка Ваших биометрических данных (запись голоса) Банком прекращена. Дополнительно хотели бы отметить, что банкоматы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но со стороны Банка делается все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Нам очень жаль, что данная ситуация негативно повлияла на Ваше мнение о Банке. Мы постараемся сделаем все возможное, чтобы у наших клиентов оставались только положительные впечатления от обращения в Банк! Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".