Большое спасибо оператору!

20.02.2025 15:32
463
Оценка
4
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в офис банка далеко, поэтому обратилась сегодня 20.02.2025 повторно, попалась ну просто милейшая девушка. Подсказала как дистанционно изменить номер телефона, вспомнила кодовое слово, направила запрос на разблокировку карты и входа в мп. Подсказала про платеж по кредиту. Огромная ей благодарность. Надеюсь, что ей будет приятный бонус! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-01T18:27:58+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, добавьте на страницу Вашего отзыва скриншот обращения в службу поддержки банка по описанной ситуации(если обращение 20.02.2025 было через чат), либо детализацию звонков от оператора сотовой связи за указанную дату(если обращение было в контактный центр). 28.03.2025 Материалы получили, оценка засчитана. Снизили на балл, так как описана проблема.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-02-20T16:33:19+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что вы нашли время и поделились своими впечатлениями от работы с банком. Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту, если это в наших силах. В вашей ситуации специалист предпринял все необходимые меры для решения возникшего вопроса. Рады, что всё разрешилось положительно. Надеемся, что ваша ситуация будет примером того, что мы нацелены только на конструктивный диалог и решение вопроса. Текст вашего обращения доведен до руководителя сотрудника. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,19
средняя оценка
-
решено проблем
995
отзыва
974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Быстрая смена пина

Оценка 5

Я уже настолько перешел на онлайн оплату, что же забыл свой пин-код от пластиковой карты))) и пришлось его менять в срочном порядке. Только как это сделать, не понял, потому что... Читать полностью

25.09.2025

Норм доставили карту

Оценка 5

Нужно было сделать перевыпуск карты. Выбрал чтобы на почту прислали, мне было так удобнее, а для курьера не знал конкретного времени и честно говоря даже даты не было когда я точно... Читать полностью

22.09.2025

Оформляли мир

Оценка 5

 Работала в другой стране и вот вернулась обратно в Россию, решила, что нужно систему мир, так как она вообще достаточно. Я до отъезда по работе пользовалась ренессанс дебетовкой и... Читать полностью

16.09.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

 Мне нужно было оформить себе выписку для пенсионного фонда, а я вообще никогда такое не делала самостоятельно и даже не представляла, как это должно выглядеть)). Растерялась... Читать полностью

11.09.2025

Ошибся при пополнении немного

Оценка 5

Когда переводите по СБП, имейте в виду, что есть такая штука как приоритетный счет. У меня в Ренессансе и карточка и кредит, но это не мой зарплатный банк, поэтому я каждый раз как... Читать полностью

04.09.2025

Вернули мне деньги наконец

Оценка 5

Я заказывала в интернете планшет, но меня по итогу не устроила яркость экрана и плотность пикселей, решила вернуть. Возврат вроде бы нормально оформили, но мне деньги так и не... Читать полностью

01.09.2025

Что-то с МП

Оценка 5

У меня 19 июля с утра почему-то внезапно скрылись в мобильном банке все операции, какой-то глюк. Показывалась такая анимация как будто бы нет соединения, хотя с интернетом тогда... Читать полностью

28.08.2025