Московский кредитный банк (МКБ)

Не служба поддержки, а служба футбола

21.02.2025 08:20
235
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заинтересовала реклама их кредитной карты в приложении, решил попробовать заполнить, заявку. Третий день не могу ее заполнить, переписываюсь со службой поддержки. Через гос. услуги заполнение не работает, третий день выдаёт что сервис недоступен. Без госуслуг тоже выдаются ошибка, в чате операторы отвечает минут через 20, либо отписками, либо просят скрины. Ошибка выходит после заполнения поля о месте работы, остальные поля становятся после этого заблокированными к заполнению.

На третий день оператор предложил мне скачать их приложение для решения проблемы с заполнением заявки через стор, которое в офисе мне не установили, хотя я просил, так как у них нет провода на айфон 15. Самостоятельное скачивание приложения по ссылке от оператора привело к тому, что я что-то скачал на иностранном языке. Провалился в него, так реклама ресторанов на Английском. Оператор сказал, что это приложение банка. Спросил у оператора как так? Ответа не дождался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-02T08:38:56+03:00
«в чате операторы отвечает минут через 20», «Оператор сказал, что это приложение банка. Спросил у оператора как так? Ответа не дождался.», — добавьте, пожалуйста, скриншоты вашей переписки в чате банка, с указанием даты и времени события, на страницу вашего отзыва.
pasha83
2025-03-02T22:19:12+03:00
Отправил, вопрос заявкой до сих пор не решен. Ничего не работаем
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-02-24T11:55:16+03:00
Здравствуйте! При обращении в чат 19 февраля оператор задал уточняющий вопрос, но ответ от вас не поступил. 20 февраля оператор снова уточнил информацию и попросил скриншот. Вы прислали ответ 21 февраля, оператор сообщил, что направил заявку в службу поддержки, а также рекомендовал подать заявку через мобильное приложение. Оформление заявки недоступно в связи с мобильным браузером. Рекомендуем попробовать заполнить заявку в другом браузере, в ПК версии интернет-банка https://online.mkb.ru/ или в мобильном приложении. Ссылку на приложение для IOS оператор направил вам в рамках чата. Информация о том, что приложение стало доступно для скачивания, появилась 17 февраля, поэтому при получении карты 15 февраля в офисе сотрудники не могли его установить. В связи с санкциями в описании приложения указано, что оно предназначено только для хранения дисконтных карт. Вы направили в чат скриншоты, несоответствующие интерфейсу приложения после авторизации (ввода логина и пароля). Оператор снова пытался уточнить информацию, но ответ не поступил. Дополнительно поясним, что из-за массовых скачиваний временно блокируются некоторые ip, и клиенты не могут попасть в зону авторизации. Чаще всего ошибка пропадает, и клиент может попасть в зону авторизации. Для решения вопроса можно попробовать переключиться между wi-fi и мобильным интернетом. Если у вас всё равно не получается авторизоваться в приложении, то просим написать на почту zabota@mkb.ru и направить ваш ip. МКБ

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 313 банка
3,65
средняя оценка
12%
решено проблем
2 356
отзыва
1 352
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 21%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19.5%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19%
годовых
от 95 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Благодарность Лейле

Оценка 5

30.04.2025 в 12:00 обратился в отделение МКБ в городе Пушкино по вопросу разблокировки карты и онлайн кабинета. Я попал на обслуживание к сотруднику А-ой Лейле.Сотрудник настоящий... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднице Нине

Оценка 5

Я 30.04.2025 г обращалась в отделение МКБ в городе Киселевске.Мне нужно было внести деньги на свою карту. Карты у меня с собой не оказалось и через банкомат я этого сделать не... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность ДО "Одинцовское"

Оценка 5

24.04.2025 посетил ДО "Одинцовское". Мне было необходимо найти и распечатать несколько платежек за прошлые годы. Сотрудница банка Юлия В-да сразу поняла, что мне нужно и... Читать полностью

25.04.2025

Отзыв отделение Красногвардейское

Оценка 5

Была в отделении 5 апреля 2025 года. Необходимо было закрыть накопительный счет, обслуживалась у главного менеджера З-й Айсы. В зале ожидало человека 3,я ждала приглашения не долго... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю Нину из Киселевска!

Оценка 5

25.02.2025 был в отделении в городе Киселевск. Мне понадобилась кредитная карта, естественно я пошел в свой зарплатный банк МКБ. Не ждал ни минуты, сотрудник Нина С-а сразу... Читать полностью

03.04.2025

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Обратилась в отделение Строгинское 28 марта 2025 г за решением своих вопросов , попала к сотруднику Д-ва Фергана , она вызвала меня без задержек , помогла решить мои вопросы выдала... Читать полностью

28.03.2025

Отзыв ДО Красногвардейское

Оценка 5

Добрый день  хочу оставить отзыв по работе Главного Менеджера ДО Красногвардейское З-вой Айсы Б. посещала отделение 22 марта для получения новой кредитной карты.в офисе клиентов... Читать полностью

22.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка