Бросают трубки

24.02.2025 08:51
2572
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Первый раз вижу такое отвратительное отношение к клиенту. Позвонила оператору по поводу задолженности. Начинаю объяснять ситуацию, она меня начинает перебивать, а потом и вовсе бросает трубку! Это нормально, что оператор бросает трубки. Не в одном другом банке я с таким не сталкивалась! И это, по-моему, единственный банк, который берет оплату за перенос даты платежа!!! 

МТС Банк
МТС Банк
2025-02-24T13:37:29+03:00
Возвращаемся с ответом. 17 февраля вы обратились к оператору контактного центра с вопросом об услуге переноса даты платежа по вашему кредиту. Оператор хотел вам помочь и задал все уточняющие вопросы, чтобы подробно разобраться в ситуации. Сотрудником было составлено обращение №71358356. Ошибки в его работе нет. Комиссия за перенос даты платежа возвращена на ваш счет кредита 18 февраля. Пожалуйста, проверьте и дайте нам обратную связь в комментариях к отзыву.
user-14467856518
2025-02-27T10:50:07+03:00
Да, конечно. Благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 788
отзыва
2 754
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Я 6 мая пришёл оплачивать кредит в мтс банк г. Туймазы. Оплачивал в банкомате. Ко мне подошла сотрудник банка Ирина с предложением помочь внести деньги. В ходе беседы Ирина... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 24.03.2025 я обратилась в офис банка по адресу г.Нижний Новгород,пр-т Ленина,д.31.Попала на обслуживание к сотруднику Марине.У меня был вопрос по оплате кредита... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в последний раз сегодня, 05.05.2025 примерно в 17:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал и попал сразу к... Читать полностью

05.05.2025

320000

Оценка 4

Возникла аналогичная ситуация с акцией "Плати меньше", банк своевременно не предупредил о том,когда нужно внести эту комиссию за продление данной акции. В чате тех поддержки... Читать полностью

01.05.2025

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все... Читать полностью

16.04.2025