Как МТС Банк увеличил мне платеж по кредиту в 3 раза без объяснения причин
Брала потребительский кредит в 2023 году, платила исправно и без просрочек. Но в январе 2025 года в день оплаты кредита МТС Банк решил без объяснения каких-либо причин увеличить сумму аннуитетного платежа с 18 591 руб до 47 399 руб.
После обращения в контакт-центр МТС Банка сотрудники объяснили увеличение суммы платежа техническим сбоем в программе и в течение суток исправили суммы платежей по кредиту.
В феврале 2025 года после внесения суммы по кредиту в соответствии с графиком мне позвонили коллекторы с требованиями погасить неоплаченную задолженность, угрожая заведением дела с приложенной записью звонка, в котором я якобы отказываюсь об уплате кредита, хотя никакой задолженности не было. После повторного обращения в контакт-центр МТС Банка сотрудник объяснил повторное увеличение суммы платежа очередным техническим сбоем и сообщил, что создал еще одно обращение.
Не представляю даже, чего ожидать мне при следующих оплатах. Просьба подключить регуляторов в виде ЦБ РФ для проверки работоспособности технической инфраструктуры МТС Банка. Боюсь, что я не одна, кто с этим сталкивается.
Надеюсь, руководство МТС Банка не останется в стороне и проведет внутреннее раследование, почему клиент должен ежемесячно сталкиваться с коллекторами по оплаченным кредитам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Закрытие кредита
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Марии К. За профессианализм и быструю работу с клиентами. Я пришла в офис 4 июня для досрочного погашения кредита, кредитов...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка МТС Д-ву С.А— очень грамотному человеку, сразу видно, что он прекрасно разбирается в своей работе.Помог оперативно решить...
Оплата кредита
29.05.2025 11.10 обратилась в офис в г.Ухте по.Ленина д.27 у меня образовалась просрочка, не смогла оплатить во время кредит (командировка). Всегда просила кого то , чтоб...
Благодарность
Добрый день! Хотела бы поблагодарить М-ко Викторию С., персонального менеджера ПАО МТС банка за лказанную оперативную помощь в отношении меня! Она оперативно создала заявку...
Справка по кредиту Новороссийск
Здравствуйте. Отдельное спасибо сотруднику Оксане. Обратилась в офис 12.05, подъехав на адрес Лейтенанта Шмидта 39 г. Новороссийска. Мне понадобилась справка о полном погашении...
Хорошее обслуживание
Обращался в МТС Банк на проспект Ленина 31, получал кредит в феврале, снова появилась необходимость взять кредит на ремонт авто, обратился повторно и попал снова к Э-ой Алине, мы...
Получение кредита
Обратился в МТС банк на Лубянке, в Москве по-поводу кредита 25 апреля 2025 г. Общался в отделении банка с Софьей, не в первый раз. Получил полноценную консультацию по всем...