Не стоит доверять мтс банку средства

04.03.2025 18:46
168
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31янв25 буквально в последнюю минуту января я перевел 100тр с дебетовой карты на накопительный счет. Но транзакция зависла на 3 дня. Я обращался в поддержку, разные операторы обещали решить эту проблему, но 28фев25 я увидел, что чуда не произошло.

Мне ответили:

Спасибо большое, что дали мне время. Илья, с переводом у вас было все корректно. При переводе с карты на счет есть срок - не позднее следующего рабочего дня. 

Вы сделали перевод 31.01. (пятница), перевод был успешен. Далее 1 и 2 февраля были выходные дни, а вот уже 3 числа (понедельник) сумма зачислена успешно на счет. Как раз в рамках срока - не позднее следующего рабочего дня, после пятницы следующий рабочий день идет понедельник.

Переводы все остальные между счетами проходят минута в минуту. С этим переводом было что-то странное. Напишите мне конкретный пункт ваших правил, гле написано что переводы в выходные дни "отдыхают"

Требую компенсацию на 100тр которые зависли при переводе с карты 7686 на накопительный счет который я произвел 23.59 31янв25, но она отразилась 0.07 01фев25, а зачислилась только 03фев в течение дня, что совсем неприемлемо. А тк я 1-3фев потратил много времени и нервов и с 28фев по 4мар, то требую компенсацию в тройном размере!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-12T19:37:54+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2025-03-10T10:52:00+03:00
Возвращаемся с ответом. Согласно условиям получения и использования банковских [url=https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/cards/catalog/usloviya-polucheniya-i-ispolzovaniya-bankovskih-kart-s-usloviyami-kreditovaniya-scheta-s-24-12-2024.pdf]карт[/url] п. 3.1. указано, что зачисление на счет денежных средств, перечисленных в безналичном порядке, осуществляется не позднее следующего рабочего дня от даты поступления в банк соответствующего расчетного документа. Поскольку вы выполнили перевод 31 января в 23:59 расчетный день завершился, и зачисление средств произошло на следующий рабочий день, то есть 3 февраля. Коллеги в чате проконсультировали верно по интересующим вас вопросам. Замечаний к их консультации нет.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,79
средняя оценка
-
решено проблем
3 851
отзыв
3 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Спасибо за карту со скидкой

Оценка 5

здравствуйт! обратилась в офис банка в г. Томске чтобы узнать условия по обычным картам . меня обслуживала менеджер Л-ко Анастасия. в процессе разговора, мне рассказали как выгодно... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность за грамотные консультации

Оценка 5

Оформил премиальную карту, возникли вопросы по не использованию, как будет начисляться кешбек, правила проходов в бизнес-залы и использование такси. Изначально не все было понятно... Читать полностью

26.06.2025

МТС Банк - банк мудрых людей

Оценка 5

Недавно обращался в офис МТС Банка на метро Бауманская (ул. Ладожская, д. 2), чтобы открыть дебетовую карту с кешбэком — слышал о выгодных категориях и хотел попробовать.Офис... Читать полностью

25.06.2025

Отличная техподдержка МТС банка

Оценка 5

Оформила виртуальную дебетовую карту МТС деньги, чтобы дистанционно зайти в мобильное приложение МТС банка, при этом по умолчанию активировалась подписка Premium, которая бесплатна... Читать полностью

25.06.2025

Выгодные условия

Оценка 5

24 июня 2025 года обращалась в МТС банк в г. Ухте на Ленина 27. Отделение очень удобно расположено. Взяла талон, ожидала примерно минут 7, вызов был во 2-е окно, сотрудник... Читать полностью

25.06.2025

Выгодные условия

Оценка 5

 Добрый день! Сегодня 25.06.2025 обращался в МТС банк по адресу г. Ухта, пр-кт Ленина, д. 27, за получением зарплатой карты, зайдя в банк был приятно удивлен, очереди не было и я... Читать полностью

25.06.2025

Консультация по услугам банка

Оценка 5

24.06.2025 сотрудник МТС банка провел консультацию по услугам МТС банка у нас в офисе по улице Калинина в г. Брянск. Помимо основных доводов перехода в МТС банк, графиков... Читать полностью

24.06.2025