Полный игнор к Вашей проблеме!

06.03.2025 09:31
1130
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30.01.2025по адресу Новосибирск, ул.Ватутина, 33 снимала сумму денег. Причем три раза звонила в службу поддержки по вопросам, сколько мне нужно снять в месяц, что бы не платить проценты, мне назвали сумму 400 тыс. Я заказала сумму, приехала снимать, мне оформили документы, пришла в кассу, мне кассир госорит :"К выдаче 404тыс", я уточняю, и говорю что мне нужно ровно 400, что бы не платить проценты, она говорит, что наверное сбой какой-то у них, выдает сумму мне, я ушла. Потом через пару недель я снимаю оставшуюся сумму, и только тогда увидела что все таки они сняли 4 тыс, комиссию! Молча, никто не прупредил! И то что вы звоните, и то что вы даже акцент на кассе делаете, что вам нужно без процентов....и всем все равно! Тихо, молча снимают свои проценты! После я 14.02.25 отправила обращение Р06106-02-25, что бы разобрались с данной ситуацией, но вот прошло 15 рабочих дней, и сегодня прислали что еще 10 дней рабочих ждать!! Сняли значит оооочень быстро, а разобраться не могут! По этому, всем очень рекомендую, быть очень внимательным, и все перепроверять в банке, и не верить не одним сотрудникам этого банка. Врут в глаза!

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-03-26T11:12:48+03:00
Здравствуйте, уважаемый Автор! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка для проведения тщательной проверки и осуществления мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Списанная комиссия возвращена на ваш счет. Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Если нам удалось решить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Анастасия, специалист Отдела по работе с обращениями клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,48
средняя оценка
2%
решено проблем
159
отзыва
80
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Обслуживание в отделении

Оценка 5

Обращался 17.03.2025 в отделение банка в г. Новосибирске по адресу: Красный проспект д. 188 по вопросу оформления дебетовых карт банка. Хотел бы выразить личную благодарность... Читать полностью

20.03.2025

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022