12 февраля в 15:58 Сахалинского времени я обратился в контактный центр Совкомбанка с просьбой к специалисту составить обращение по частичной отмене комиссии за снятие заемных средств через банкомат.
Связали со службой поддержки через бота быстро, в течение 10 сек.
Сотрудник горячей линии в вежливой и тактичной форме составила от меня обращение к вышестоящему руководству с просьбой отменить одну из начисленных комиссий за снятие заёмных средств через терминал.
Мне было необходимо снять определенную сумму заёмных средств с карты рассрочки Халва, но так как на снятие заёмных средств действуют лимиты на разовые операции (до 30 000 руб.), пришлось снимать в две операции. За каждую операцию снятия заёмных средств начисляется фиксированная комиссия, о чем я раньше не знал.
Специалист контактного центра грамотно составила обращение от моего имени, с моей просьбой в рамках программы лояльности к клиентам, отменить начисленную комиссию за одну из двух моих операций снятия заёмных средств.
Уже через 5 минут после регистрации и подачи моего обращения, мне пришло пуш-уведомление в приложении Халва-Совкомбанк об отмене комиссии за одну из этих двух операций снятия заёмных средств.
Сотруднику горячей линии за помощь благодарен, обслуживанием остался доволен.
Банку отдельная благодарность за лояльность к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Кредитный доктор
Начал делать кредитный доктор проплатил первый этап все как положено начал второй этап открывать и началось там за должность там за должность оплатите то то спрашивается зачем...
Рефинансирование от Совкомбанка
Решилась я на рефинансирование от Совкомбанка. Начала рассматривать это после того, как узнала о программе рефинансирования на 24 месяца в интернете. Для меня это было впервые и я...
Бонусная программа 10х20
07 ноября 2025 года в 16:50, я обратилась в Совком банка через онлайн чат с вопросом о бонусной программе 10х20. Т. к. с 01 сентября 2025 года изменились условия выполнения...
Отмена комиссии
По невнимательности совершила покупку в рассрочку не у партнера по программе халва рассрочка. Позвонила на горячую линию объяснила проблему ( сняли комиссию денежную) . Оператор...
Обращение в службу поддержки по карте Халва
Недавно стала пользоваться картой Халва от Совкомбанка, не совсем было понятно, как гасится ежемесячный платеж и рассчитывается сумма к оплате. Обратилась в чат банка за...
Подписка Халва.Десятка
Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой халва, по карте халва была подключена 02.10.2021 года опция халва десятка, 11 ноября 2024 года переключила на годовую...
Выяснение МСС кода при покупке подарочного сертификата Пятёрочки на кассе
10 ноября 2025г в 15:25 обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом какой МСС код будет при покупке подарочного сертификата Пятёрочки на кассе, чтобы прояснить...