12 февраля в 15:58 Сахалинского времени я обратился в контактный центр Совкомбанка с просьбой к специалисту составить обращение по частичной отмене комиссии за снятие заемных средств через банкомат.
Связали со службой поддержки через бота быстро, в течение 10 сек.
Сотрудник горячей линии в вежливой и тактичной форме составила от меня обращение к вышестоящему руководству с просьбой отменить одну из начисленных комиссий за снятие заёмных средств через терминал.
Мне было необходимо снять определенную сумму заёмных средств с карты рассрочки Халва, но так как на снятие заёмных средств действуют лимиты на разовые операции (до 30 000 руб.), пришлось снимать в две операции. За каждую операцию снятия заёмных средств начисляется фиксированная комиссия, о чем я раньше не знал.
Специалист контактного центра грамотно составила обращение от моего имени, с моей просьбой в рамках программы лояльности к клиентам, отменить начисленную комиссию за одну из двух моих операций снятия заёмных средств.
Уже через 5 минут после регистрации и подачи моего обращения, мне пришло пуш-уведомление в приложении Халва-Совкомбанк об отмене комиссии за одну из этих двух операций снятия заёмных средств.
Сотруднику горячей линии за помощь благодарен, обслуживанием остался доволен.
Банку отдельная благодарность за лояльность к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Помогли оформить карту с дальнейшим рефинансированием
Обратился в чат приложения халва совкомбанк с оформлением карты. 9.07.2025 приблизительно 22.20 . Мне помогла консультант Анастасия Я-на оформили карту , жду доставки курьером...
Подписка десятка
02.07.2025 Обращался через чат о списании средств за подписку десятку за перид 2024 года, которую я не подключал, т к у меня действующая подписка да другой карте. Мне отказали в...
Снятие средств с кредитной карты
Сегодня опратилась в чат поддержки с вопросом об услових перевода денег с кредитной карты халва, получила подробный и обстоятельный ответ от нескольких операторов, отдельное...
Рефинансирование
Произошло недопонимание с банком и вместо 24 месяцев кредита сократили до 10. Я обратилась в чат, чтобы разобраться в ситуации. Оператор помогла разобраться и создала обращение...
Помощь в онлайн чате
Хочу отметить хорошую качественную онЛайн консультацию в чате в Совкомбанее. Быстро бот переключает на специалиста . По всем вопросам дают четкие ответы и рекомендации . Были...
Подписка халва 10
Добрый день! Обратился в чат с разъяснением по подписке халва десятка ответил оператор Никита П-ко который оператив все выяснил по моему вопросу о подписке и подробно разъяснил...
Благодарность за оперативную помощь
Несколько дней не могла разобраться с кредитом, так как в онлайн банке где сумма ближайшего платежа не совпадала с графиком платежей, и не получалось ещё отключить смс...