Доначисление процентов после технической ошибки
Была следующая ситуация.
В феврале решила открыть накопительный МТС-счет с приветственной ставкой 22%.
Нажала на кнопку открыть, вроде подала заявку, но счёт не появился. Через пару часов повторил действие и на следующий день появилось два счёта.
По одному приветственная ставка 22%, по второму ниже, но при этом в приложении нет информации, какая ставка у какого счёта.
Я решила закрыть тот, который по моим предположениям был "второй". А после этого написал в техподдержку, чтобы узнать процентную ставку по оставшемуся счету и конечно же выяснила, что она ниже 22%.
Написала в чат, что кажется закиыла не тот и мне предложили что раз это техническая ошибка, можем составить обращение на доначисление процентов.
Это уже плюс, что предожили такое решение, т.к. я даже не ожидала и уже расстроилась и думала, в какой банк перекинуть деньги.
Составили, через сутки мне позвонили, объяснили что готовы доначислить проценты вручную после завершения отчетного периода - для этого нужно повторно оставить заявку после 28 февраля (конца отчетного периода).
Пару дней назад я оставила заявку повторно, также через чат, №721885558. Сейчас перезвонили, еще раз проговорили всю ситуацию и сказали, что за февраль доначислят проценты. И что также готовы сделать это в марте, нужно будет лишь оставить заявку после 31 марта.
В общем приятно)))) История, конечно, еще не окончена, но уже довольна принятым решением банка и коммуникацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Вклад
Давно являюсь клиентом МТС банка, держал и держу деньги на вкладах. Сегодня 13 мая 2025 зашел в банк в г Туймазы, т.к. наступил срок. Клиентов было много, все сотрудники были...
Вклад под повышенный процент
Я являюсь постоянным клиентом МТС банка и всегда обслуживаюсь в офисе по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я пришел сегодня 05.05.2025 примерно в 13:00, по талону в...
Вклад 20,5%
Хочу поделиться своими впечатлениями от прсещения офиса в Соловьевске. Впервые когда я пришла в офис, попала к Арине и теперь стараюсь попасть к ней. Я разместила вклад в этом...
Оплата квитанции и Вклад
Раньше я ходила оплачивала квитанции в другом банке, но тут решила попробовать оплатить здесь. Очереди в офис не было передо мной. Меня принимала сотрудница Арина, она быстро...
Своевременная помощь с приложением
05.05.2025 года я пришла в МТС банк Благовещенска на ул.Калинина, 52 с намерением переоформления вклада, т.к. подошел срок его окончания. Взяла талон и сразу же высветилось на...
Благодарность сотруднику
Сегодня, 03.05 Обратилась в отделение ПАО МТС-Банк вг. ОМСКЕ на Маркса 15, попала на обслуживание к сотруднику Екатерине в 1окно.Очень быстро попала на обслуживание-не прошло и 2...
Благодарность сотруднику МТС-Банка Дарье (офис г. Н. Новгород, ул. М. Горького, 144)
Хочу выразить особую благодарность сотруднице МТС-Банка М-ой Дарье (офис в г.Нижний Новгород, ул.М.Горького, д.144 ) за внимательное отношение к клиентам и отличное обслуживание...