Не начислили проценты по приветственной ставке за второй месяц по накопительному счету

Здравствуйте, 2 января 2025 года я открыл накопительный счет в МТС Банке, приветственная ставка на тот момент составляла 23%, так как ни в личном кабинете через сайт ни через мобильное приложение ставки на текущий момент не было видно, я позвонил уточниться насчет процентной ставки горячую линию. Оператор сказала, так как с момента открытия первого накопительного счета прошло больше 90 дней, то у меня будет приветственная ставка на 23% на 2 месяца. По итогам января месяца действительно проценты были начислены на 23%, по итогам февраля месяца проценты были начислены на 5%, при этом банк не уведомил меня об изменении процентов. 28 февраля 2025 года позвонил в горячую линию, и там уже операторы сказали, что у меня нет приветсвенной ставки, а в январе процентная ставка была подарочная на 23%, я не был с этим согласен, т.к. я специально после открытия накопительного счета звонил в горячую линию, чтобы узнать какая у меня процентная ставка будет, операторы по моему несогласию обращение приняли. 3 марта 2025 года поступил ответ по обращению от МТС Банка по смс со следующим содержанием: так как счет открытый 02.01.2025 не первый, поэтому % выплачены по базовой ставке. После получение ответа я позвонил на горячую линию, чтобы оставить жалобу, жалобу приняли, обещали разобраться и провести внутреннюю проверку, сказали номер жалобы поступит по смс. Так как смс с номером жалобы в итоге не поступил, 8 марта 2025 я позвонил на горячую линию, чтобы узнать статус и номеры жалобы, по итогу ни один оператор не смог увидеть номер жалобы, даже информацию о звонке 03.03.2025, когда я оставлял жалобу. Учитывая вышеизложенное считаю, что банк должен сделать перерасчет за второй месяц по приветственной ставке