Неуспешный платёж за услугу
10.03.25 через мобильное приложение Совкомбанка я совершила несколько платежей по QR-коду в целях оплаты коммунальных услуг.
Спустя некоторое время денежные средства были возвращены мне на карту с пометкой "исправляющий документ", так как проведённые платежи были признаны неуспешными. Чтобы понять причину возврата денежных средств я сразу обратилась в онлайн-чат банка. Чат-бот не смог ответить на мой нестандартный вопрос, после чего в 20 ч. 40 мин. 10.03.25 я попросила пригласить в чат оператора. В 20 ч. 42 мин. со мной на связь в чате вышла оператор Дарья С-ва. Изучив мой вопрос, она в течение нескольких минут дала мне соответствующие разъяснения, подробно объяснила причину произошедшего сбоя в оплате, принесла извинения от имени банка и подсказала как лучше поступить в сложившейся ситуации. Уже в 20 ч. 48 мин. наша переписка в чате была завершена. Оцениваю такую работу оператора на "отлично", так как ответ был оперативным, подробным и понятным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность
17 февраля,около 16часов,я обратилась в чат мобильного приложения "совкомбанка ",с претензией, выяснить по поводу начисления кешбека.По началу мне не понравилось, что отвечал бот...
Дебетовая карта Халва, вопросы по обслуживанию «Халва десятка»
Обратилась в онлайн чат банка с вопросами по обслуживанию карты Халва, уточнению являются ли Озон и Авито партнерами банка, вопросами по оформлению подписки "Халва десятка...
Десятка Халва
16 февраля днем я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанк, где задала вопрос о подписке Халва Десятк, как производится оплата и требуется ли от меня что-то еще...
Быстрое решение моего вопроса
Сегодня хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Совкомбанком. Держу карту "Халва" и нужно было отключить подписку "Халва десятка", В приложении банка обратилась...
Оплата подписки Халва десятка
В мобильном приложении Совкомбанка на главной странице увидела баннер- сообщение о рассрочке и график платежей. В долг ничего не покупала, поэтому была обеспокоена, что банк...
Перевыпустили карту
Доброго дня, обратилась 5 февраля в чат, потому что куда-то положила свою карту Совкомбанка. Знала только что она точно где-то дома,поэтому блокировать её не нужно. Мне ответил...
Участие в акциях по карте халва
Здравствуйте, 16.02.2026 в 8:43 в обратилась в чат совкомбанка в мобильном приложении с вопросом когда начислят кеш бек по участии в акции монетка доставка проводимой в январе 2026...