Даже на рынке меньше хамства

12.03.2025 10:00
1418
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Сегодня заехал в этот банк купить монет. В кассе попросили обратиться к менеджеру. Менеджер К-на не поздаровалась и не предложила присесть, а на мое обращение удивилась и сказала идти обратно в кассу, на что я парировал, мол меня как раз из кассы к вам и отправили и она недовольно попросила паспорт. Мне пришлось сесть на стул без приглашения, не надеясь на быстрое решение моего вопроса. Менеджер видимо немного початившись, громко обратилась к колегам, с возгласом негодования, что предыдущий клиент поябидничал на неё в контакт-центр за отказ в проведении платежа и эта ситуация реально вызвала мое возмущение. Через несколько минут кликанья по кнопкам, менеджер К-на попросила меня сказать мой номер телефона, на это я поинтересовался зачем он нужен и пояснил, что просто хочу сделать покупку, а телефоны не раздаю чтобы не домогались в будущем телефонные мошенники. На это менеджер сказала, что не продает монеты не клиентам банка, я в свою очередь сказал, что нужно об этом сразу говорить, а не тратить мое время. Направляясь обратно в кассу, чтобы сообщить отказ от покупки и кассиру не стоит идти за монетами, мне в след К-на пыталась как "базарная баба" высказать колкости. Дисконт в минус 5% от цены по городу за монету в этом банке не стоят такого отношения. Купил всё что хотел в другом банке без указания телефона.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T14:12:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-04-21T08:48:17+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Мы проверили информацию, отраженную в вашем отзыве и готовы дать разъяснения. Относительно того, что специалистом банка был запрошен документ удостоверяющий личность и номер телефона, хотим отметить, что в зависимости от суммы операции предоставление документа действительно является обязательным условием. Нам жаль, что данная ситуация для вас стала неожиданностью и вызвала негативное впечатление о работе нашего банка. Дополнительно сообщаем, что также информация доведена до вышестоящего руководства, с менеджером проведена беседа о стандартах поведения сотрудника банка. Приносим искрение извинения за возможно доставленные неудобства. Примем во внимание ваши замечания и будем работать над улучшением качества обслуживания. С уважением, Валентина, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,48
средняя оценка
2%
решено проблем
156
отзыва
80
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Система обзвона

Оценка 4

Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные... Читать полностью

13.11.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты.  Этой монеты у нас в регионе в... Читать полностью

09.01.2023

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Оплата кредита-арест

Оценка 5

Пришла в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. Анастасия в 2020 году перекредитовывала мне просроченные кредиты в... Читать полностью

29.11.2022

Лучший сотрудник!

Оценка 5

Обратился в Азиатско Тихоакенский банк сделать перевод swift в Японию за автомобиль К сотруднице Натальи, был очень доволен своим выбором. Подабрали индивидуальный личный курс... Читать полностью

24.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами центрального отделения АТБ в Улан-Удэ (по улице Коммунистической) - Татьяне Н. За период 10-летнего... Читать полностью

18.11.2022