12.03.2025 в 12-37 я обратилась в чат банка (в мобильном приложении Совкомбанка) по вопросу начисления мне процентов за какую-то подписку, которую я осознанно не подключала и не оплачивала. На момент обращения я была уверена, что моя подписка на опцию «Десятка» (ранее оплаченная МНОЙ) по карте «Халва» истекла. Новую подписку я не оформляла, да и старой, оплаченной, я не пользовалась более 6 месяцев. Кроме этого, кредитный лимит по данной карте я полностью погасила досрочно графика. Обратившись в банк, мою проблему разрешили очень оперативно: 1) подписку, автоматически без уведомления в мой адрес пролонгированную - отменили; 2) зарегистрировали обращение по возврату денежных средств за эту автоматическую подписку; 3) вопрос по моему обращению был решен моментально, а не в течении 10 дней - переплаченные денежные средства вернули в течении нескольких минут.
Работал со мной главный специалист Совкомбанка по клиентскому сервису - Степан Ч-ов.
Я ему очень благодарна, как лицу, представляющему Совкомбанк, за профессионализм, лояльность к клиенту, оперативное, а главное положительные решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Обращение насчёт подписки карты Халвы
22 сентября в 17:56 я обратилась в мобильном приложении в чат совкомбанка к оператору Кириллу К- ко , насчёт задолженности подписки карты "Халва Совкомбанк" он быстро решил мой...
Благодарность сотруднику Совкомбанка
Я хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка оператора чата поддержки Андрея С-на за быструю помощь в решении вопроса 22 сентября 2025 в 16:00. К сожалению, чат-бот не смог мне...
Отличная работа сотрудника
Сегодня 22.09.25 в 15:30 обратилась в чат чтобы помогли разобраться с рассрочкой по карте халва,вопрос быстро и четко решили,помогли увеличить срок рассрочки,подключили очень...
Понятные и быстрые ответы
Обратился сегодня в чат,для разъяснения новой акции 10*20,раньше было 5*10.(Условия изменили с 1 сентября) Мне очень быстро ответила оператор А-нт Алина и объяснила,что новые...
Возврат комиссии за перевод заемных средств
11.09.2025 я обменяла бонусы на рубли в размере 1000, их мне зачислили на счет и я хотела перевести эти деньги другому человеку. Деньги сразу же появились на моем счету в разделе...
Замена паспорта в 45 лет
Очень быстро внесли изменения в связи со сменой паспорта в 45 лет. все сделали через онлайн -чат в приложении Совком банка при помощи сервиса Банки.ру. Со мной работала специалист...
Хочу похвалить
10 сентября 2025 г. в 12.25 я обратился в контакт центр Совкомбанка в онлайн чате приложения банка,с просьбой объяснить мне как уменьшить лимит по моей карте Халва .Я по началу...